Законно ли требовать выписку по счету для возврата денег за товар?
Дэээвочки вопрос)
Приобрела я товар в спортмастере. Товар партнера. Он мне не подошел. Оформила возврат. Вернула. Деньги мне не могут вернуть уже полтора месяца. Куча обращений, как вспоминаю про это😅 от них действий ноль. Тут мне говорят, если вы хотите вернуть свои кровные, предоставьте выписку из банка со своего счета, чтобы мы убедились, что вам они не поступали. (Они не поступали). Это вообще законно просить выписку по моему счету и смотреть какому-то там магазину мои движения средств?
Екатерина·
Нет
Екатерина·
Мало того. Все сроки прошли возврата денежных средств, имеете полное право исковое в суд. Плюс моральную компенсацию.
Ольга·
Мама сына (4 года)
Нет,конечно.
У них же точно так же отображаются все операции,зачем им движения ваших средств?
Yana·
Мама сына (5 лет)
@resnychka, @olgalef, это куда? В роспотреб для начала ? Как то из за 3500 судиться не очень хочется конечно)))) но и дарить тоже.
банк ответил вот так
Мама ··
А выписку по счёту нельзя сделать только по одной операции? Или сделать выписку и если там отображаются и другие операции то их замазать маркером или обрезать и скинуть скриншот. Обычно им нужно увидеть именно в каком статусе находится платеж.
Ольга··
Мама сына (4 года)
А они могут как-то подтвердить,что вернули деньги?
Для начала в Роспотреб,да,в любом случае)
Екатерина··
Если вам не принципиально, то можете в принципе предоставить эту выписку. Соглашусь с комментарием ниже, им нет дела до вашего движения средств. Но если по сути. Конечно не законно требовать это. В данном случае вы выиграете конечно суд однозначно. Но это ещё больше бегать придется и потом ждать.
Анастасия ·
Мама двоих (младенец)
Девочки как сотрудник торговли скажу так, что если вы не хотите идти в суд, то нужно предоставить эту справку для подтверждения, что денежные средства вам не возвращались, в магазине ни кому не интересно движение ваших средств, главное, что деньги не вернулись, бывают такие задержки в бухгалтерии и это человеческий фактор. Сколько ситуаций у нас таких было в магазине, что приходили ругались , что денег нет и справки не хотели показывать, а на деле не замечали возврат
Gu_andria··
Мама сына (6 лет)
Да, у меня также было. Возвращала товар в тот же день , что и купила. И в итоге был не возврат, а отмена списания средств, а я то возврат ждала. Недели две я мутыржала детский мир, те клянутся, что возврат был, банк клянется, что его не было. В итоге скачала выписку и сама сидела построчно проверяла.
Gu_andria··
Мама сына (6 лет)
причем банк показал эту операцию с минусом, но при этом остаток средств не с минусовал. Вот это меня и запутало
Марина·
Мама двоих (7 лет, 14 лет)
Вы от них должны требовать чек с транзакцией, что ДС ушли от них.А не от Вас требовать зачисления.У меня так было с ВБ. Говорили это зависит от вашего банка.Я просила их дать мне чек, и по номеру транзакции со своим банком потом уже решала. Ну и со своей стороны чисто технически проверить, все ли указали верно, реквизиты, банк.
Эля⭐·
Можно в истории попробовать поискать фильтр по названию, с кем расчеты, и конкретно вывести только по Спортмастеру транзакции, не знаю, во всех ли банках такое можно, но в некоторых точно.
Я тоже на 3500 все жду возврат ДС за отмененный заказ, а что значит товар партнёра? Как понять это? И на что влияет?
Ольга·
Мама троих детей
У меня недавно была ситуация с Монеткой. 2 раза списали с карты оплату за товары. То есть 2 раз по 3500 грубо. Сумма одинаковая копейка в копейку. Они же видят это у себя. Нет, они потребовали от меня выписку по счету. Типа ничего без выписки сделать не могут.
Я обратилась в службу поддержки Т-банка, их картой рассчитывалась. Они мне вернули деньги и сами решали уже с Монеткой.