Почему отказывают в продлении регистрации свекрови?

Вот хотим зарегистрировать свекровь

Но у нее нет Потента и вида на жительства

Она как раз подает документы на вид, и у нее заканчивается регистрация, и мы ей хотели продлить

Но почему то третий раз подряд приходит отказ

Первый раз из-за того что время регистрации не должно превышать времени пребывания

Мы вложили зеленую карту, из-за которой можно продлевать регистрацию

Второй раз отказ, там из-за опредленного документа

И третий раз снова отказ из-за этой зеленой карты

В чем проблема, почему отказ

Она иностранный граждан, она уже зарегистрирована в области, а вот продлить не получается