Что делать, если Купер не привез заказ и не вернул деньги?

Кто пользуется Купером?

Или так испортилось приложение или что… утром заказала продуктов, когда принимала курьера обнаружила что сборщик не обсудил со мной замену у четырех позиций товаров. Через поддержку одобрили замену товаров, назначила курьера с 19 до 21, но до сих пор курьер не звонит. Есть шанс что вернут деньги?