Что делать, если с карты списали деньги без разрешения?
Сто лет назад пользовалась вб, все время пытались снять у меня деньги, но не получилось и я забила. Сегодня списали сумму 😿 хочу плакать, последние деньги списали суки. Позвонила в Сбер, сказали идите в полицию либо напишите в вб.
Пишу в поддержку вб, они отправляют это смс переходу по кликабельной ссылке, а там просто на главный экран переходит.
Неужели эти деньги не смогу вернуть?
Лучший комментарий
А за что именно у вас списали деньги?
Во-первых нужно отвязать карту в личном кабинете, если бы она была отвязана, снять бы не могли
А во-вторых поддержка не поможет, там чаще всего отвечает бот или операторы высылают шаблонную информацию.
Так же вам нужно поехать в банк и сказать, что списали без вашего ведома по ошибке. Если откажутся помочь, написать в Банки.ру про свой банк и эту ситуацию, через 5 минут решат любые вопросы и еще 1000 раз начнут извиняться. Все банки этого сайта боятся как огня, тк им прилетает за плохой отзыв оттуда
Еще напишите им жалобу или составьте досудебную претензию и отправьте на их почту mailto:sales@wildberries.ru
Комментарии
Может у мужа привязана ваша карта, спросите его
У меня тоже списали 1300р
Написала в поддержку
Выяснилось , что муж что-то вернул там и платный отказ был, то есть он привязал свой вб к моей карте и так они списались
Может и у вас так же
Вашек карту просто привязали к другому кабинету вот и все
Раньше был старый номер, тоже редко пользовалась. Потом мне его бывший заблокировал, почти год новый номер и там новый номер указан был
Мне вспомнилась история девушки отсюда, тоже писала, что взломали ее, вб украл и тд, оказалось ее карта была привязана у мамы на вб , и она забрала заказ, оплатив с ее карты
Многие девушки помню своим родным рассказали, о новом виде мошенничестве 🥲
Может у вас тоже привязаны еще кто-то? Мама, муж?
Номер новый, вроде никому не давала. Я уже смирилась, значит не предназначены были для меня эти деньги
Я к чему спрашиваю
Я также сменила номер, а вб был на старом номере.
Так мой старый номер уже купил кто то другой, и начал совершать покупки на вб, начались списывания, я в истерике и недоумении. Благо муж у меня был рядом, и сразу понял систему
Позвонил на мой старый номер, подняла девушка, мы объяснили ей все
Хорошо она была адекватной
Сама призналась говорит что не понимает, почему с карты не списалось у нее, когда списал вб, много раз спросила не нужно ли ей скинуть нам денег обратно, она все переслала, сколько списал вб
Вот такая вот история была
У меня так было, только мои покупки списывались у сестры моей, я свой телефон ей отдала и мой вб ушел с ним видимо, и я не могу понять почему с карты не уменьшается
Раньше старый номер был, мне бм заблокировал, почти год как новый номер, но я там редкий гость. Мне больше озон нравится
Обновите приложение и попробуйте снова по ссылке перейти
Так вы говорите с прошлого года не пользовались не стыковка тут, товар то заказывали месяц назад, который на скрине и в апреле
Зайдите в вб баланс
Там хоть минус то там должны быть ваши эти деньги затем переведите обратно к себе и отвяжите все с вб у меня так получилось
@volk_angry, надо было сперва отвязать карту
Надеюсь сделали?
Да, сказали ничего невозможно сделать. Услугу платную предлагали подключить, чтобы мошенники не могли получить доступ.
Я уже забила, подумала значит не были предназначены для меня. Просто обидно было, каждую копейку складывала 😀 хотела сыну в школу одежду взять
Я еще больше расстроюсь если все будет напрасно((
Посоветуюсь еще с знакомой которая предоставляет услуги юриста
Написать заявление в Сбербанке что бы вам предоставили развернутую информацию по данной операции
Сказали ничего уже не сделаете, перевыпустили карту
Может кому то стали известны данные вашей карты и они произвели оплату через свое приложение, раз у вас нет никаких заказов.
Мою карту так взламывали неск дней подряд под утро. Обычные операции банк отклонял как подозрительные, а «покупка вб» проходила. Если в истории переводов указано «оплата по QR коду», значит переводят по вашему номеру тел. Так и не поняла и не объяснили, как это могло произойти: никаких кодов не приходило, где попало данные не оставляла. Отвяжите карту от всех сервисов, поставьте лимит списаний и запрет на интернет-покупки. Вб-поддержка игнорила пару дней и не дала толкового ответа, а тех.поддержка ТБанка вернула в тот же день, если откажут – обжалуйте и вернут
Может кто то привязал вашу карту к своему вб
Но разве не должен код прийти на Сбер? Для подтверждения
@volk_angry не помню честно говоря. Мы с мужем одной картой на разных аккаунтах вб оплачиваем
Где ваше имя слева наверху нажмите, там есть оплата, чеки, истории, может там что есть
Внизу справа нажмите туда
Сверху ваше имя будет
Нажмите туда
Дальше иконки оплата туда и там выйдут чеки
@volk_angry, даже если не забрали, там штраф 250₽ за каждую отмену, но никак не 15 тысяч
у подруги 17000 списали и не получилось вернуть
А так вообще в разделе финансы есть вся инфа, не может быть такого, что у вас там нет её, и там же все чеки, у вас они тоже есть 100%
@volk_angry, тут пишут вообще 15 апреля списали, а в чеках 16 апреля 😬
@volk_angry, вам надо через веб версию зайти и там посмотреть чеки
А за что именно у вас списали деньги?
Во-первых нужно отвязать карту в личном кабинете, если бы она была отвязана, снять бы не могли
А во-вторых поддержка не поможет, там чаще всего отвечает бот или операторы высылают шаблонную информацию.
Так же вам нужно поехать в банк и сказать, что списали без вашего ведома по ошибке. Если откажутся помочь, написать в Банки.ру про свой банк и эту ситуацию, через 5 минут решат любые вопросы и еще 1000 раз начнут извиняться. Все банки этого сайта боятся как огня, тк им прилетает за плохой отзыв оттуда
Еще напишите им жалобу или составьте досудебную претензию и отправьте на их почту mailto:sales@wildberries.ru
Спасибо большое ❤️🩹
Пойду в банк для начала сегодня
@volk_angry, может товара было много, обратная доставка стоит 200-300 р
@volk_angry, зайдите в покупки, может там есть товар, который не забирали а в покупках отображено как оплачено
Охренеть. , за что и как они списали , это что теперь нужно с вб карту отвязать или что , обидно конечно и сумма не маленькая, ужас
За что списали не показывает?
Там бывают чеки
Блин, у меня истерика, неужели никак нельзя вернуть 😿
Вы им писали в поддержку ?
Вот хз, реально я им сто лет не пользуюсь, самое конченное приложение. Еще минус в кошельке.
@volk_angry надо же. А сумма с воздуха или в корзине то что было
Так вы говорите с прошлого года не пользовались не стыковка тут, товар то заказывали месяц назад, который на скрине и в апреле