Вб списывает деньги с карты без причины - что делать?
Девочки, HELP!!!
Вб стал списывать деньги с карты!
Это вообще что происходит, впервые раз списали 149 рублей, я ничего не покупала и не была на пункте выдачи, писала в чат, а они мне отвечают "посмотрите что оплатили в разделе финансы". Там ничего не написано, за что списание.
Вчера вообще почти тысячу списали. Не за что. Что делать? Написала в поддержку опять уже больше 4-х часов жду ответа от живого человека. Как быть?
Ольга·
Мама сына (6 лет)
За возврат товара на склад. У меня так же
Olesya··
Мама двоих (1 год, 2 года)
Я ничего не возвращала, меня не было там в те дни
Ольга··
Мама сына (6 лет)
зайдите в чеки. Там будет видно за что именно списали.
Ольга·
Мама сына (6 лет)
Если выкуп менее 50 % то теперь, если вещь возвращаете, списывают за возврат😒
Olesya··
Мама двоих (1 год, 2 года)
У меня выкуп 90%
Татьяна ·
Мама сына (3 года)
За доставку списывают, если даже вернул товар.
В нашем регионе так
Olesya··
Мама двоих (1 год, 2 года)
Нет, у меня везде было написано что доставка бесплатная
Olesya··
Мама двоих (1 год, 2 года)
Тем более транзакции прошли когда меня там не было и я ничего не забирала и не заказывала. Как они могли списать за доставку
Айшан·
Мама сына (2 года)
Поставьте на карте запрет на списание
Dарья·
Мама дочки (2 года)
Зайдите в чеки, там будет написано какой товар куплен
Лена·
Мама троих детей
Чтобы перестали списывать придётся сделать перевыпуск карты и затем уже устанавливать запрет на списание, далее можно привязывать к маркетплейсам потому что у маркетплейсов на все карты, что были привязаны до установления вами запрета на списание, есть право списывать без запроса кода..
Поэтому перевыпуск карты - установление запрета(лимиты и ограничения) - затем уже привязка новой карты на вб и т.п.
Любовь·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Если у товара подошел срок хранения ,а вы его не забрали,он вернётся платно, даже если было бесплатно. Это новая политика
Olesya·
Мама двоих (1 год, 2 года)
Девочки, вы не поверите в чем была причина. Вчера когда я забирала товары с ВБ, девушка сказала что все оплачено с ВБ кошелька и мы ушли. А сегодня как оказалось, там не хватило средств и эти средства списались сегодня🥲