Как вернуть планшет без симки на Озоне?

Девочки, помогите пожалуйста 🙏🏻 заказала не ту модель планшета на озоне, нужна была с симкой, а он оказался без 😶попыталась оформить заявку , указав эту причину, мне естественно отклонили 😭его еще можно вернуть ?? Если да, посоветуйте как 🙏🏻