Что делать, если карту заблокировали после перевода с Озон Банка?

Девочки, подскажите пожалуйста, кто знает, зять переводил с озон банка переводы, карту заблокировали, на ней остались деньги, что делать ему теперь, пишет в поддержку. На бота перекидывают. Что можно сделать ?.