Что делать, если часть заказа с Ozon не пришла?

Девочки ситуация с озон

Заказала одним заказом 2 товара из за рубежа у одного и того же продавца

Один товар пришел , другой нет

Код отслеживания у них один

С 5 августа написано что посылка в моем городе

Получается одна часть пришла, вторая не понятно где

Сроки доставки с 12 по 18 августа , но первую часть я забрала 6 августа и теперь переживаю что вторая часть где то потерялась или зависла, потому что как это - они шли вместе , от одного продавца и тд , а одна часть пришла, а второй пока нет

Не паниковать и ждать , было так у кого то ?