Что делать, если Wildberries прислал не тот размер и отказывается принимать
Девочки, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на WB заказали бутсы 42 р-ра, а пришел 47 р. Ребёнок под камерой не проверял, в примерочной увидел что не тот размер, в пвз отказали в возврате, сказали через ЛК оформить возврат. Продавец 1 заявку отклонил, что не достаточно инф. 2 заявка висит, завтра 7 день рассмотрения. Должны ли принять товар в пвз без оформления? Как можно решить вопрос?
Свет в оконце·
Мама дочки (2 года)
А почему отказали принять возврат?
И·
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
то, что не проверил под камерой
Алёка·
Мама троих детей
Вообще непонятное что-то с вб. Я последний раз , когда забирала заказ, девушка которая выдает заказы все при мне проверяла, трясущимися руками разглядывала нет ли брака.
И от других покупателей заказы
Проверял также.
И·
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
менеджер сказал,что проблем не будет с возвратом
КсеНоH·
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
Почитайте условия что нужно сделать
Можно видео снять, фоток побольше
Показать что в заказе один размер, а в реале другой. Должны согласовать