Проблема с часами Huawei Kids 4 Pro: не работает ресет

Девочки, у кого у часов huawei kids 4 pro была такая проблема? Невозможно ничего сделать с часами. Пыталась ресет сделать, но не получается, все равно просто перезагружается и опять все то же😭😭😭

Пс. Уже сделала и получилось)