Почему отказали в выплате, если все документы предоставлены?

Почему отказ не понимаю 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ были вклады в виде процентов на счетах, но я их закрыла ( уже 8 месяцев прошло)

Справки тоже все отнесла, но опять отказ. Я вроде ничего не привышаю?