Что делать, если планшет сломался после ремонта?

Купили мы ребенку планшет в декабре. В мае он перестал реагировать на боковые кнопки: выключение, громкость. К слову, пользовались им максимально редко: по 15 минут в день. Не роняли, берегли 😃

В июне сдали в ремонт через МВидео, они сотрудничают с Офисной техникой. Нам вернули товар спустя месяц, якобы починили. В магазине, при получении, он один раз включился, все работает, супер и на этом все. Приехали мы домой, опять боковые клавиши не работают. Мы тут же в этот же день в этот же час едем обратно, говорим, что нихера он не работает. Нам предлагают опять его сдать в ремонт на диагностику🤦‍♀️ «деньги вернуть не можем без акта осмотра». Сдали, прошел почти месяц. Сегодня мне пишут с Офисной техники, что «дисплей треснут и поврежден , поэтому не гарантийный случай» 🤬 Как так бл***?! Дисплей был абсолютно целый. А сейчас он резко стал поврежден.

Куда обращаться? В роспотреб? Предполагаю, что при ремонте нам повредили экран, так как он был рабочим и без повреждений. А сейчас хотят выдать, что «так и было».