Что делать, если депозит Акыл в Народном банке не открывается?

Девочки подскажите , открыла депозит Акыл ребёнку,в Народном банке в прошлом месяце

Хочу пополнить, посмотреть номер счета, нажимаю в приложении на этот депозит, а он не открывается?