Кидала ли Айн оптика? История с неотправленным заказом

Девочки, кого-нибудь кидала Айн оптика? Я в шоке, такие наглые😂 в инсте заказала линзы и оплатила, трек скинули, но заказ не был отправлен, меня это сначала не смутило, так иногда делают, и на следующий день отправляют, но эти потерялись уже на две недели. Первое время писали типа «Уточню, сейчас узнаю, выясню» а теперь просто не отвечают. Мне кажется, я когда жила в Махачкале, лет 10 назад, была у них, где-то в районе цума находились. Имея физический магазин и такой раскрученный инст, как они умудряются обманывать🗿

Не хотелось бы из-за 3600₽ идти писать заявление, но я человек принципиальный, видимо придется.