Отказ в ЕП из-за алиментов: как исправить ситуацию?

Подруга подала на еп,в разводе,прикрепила лист от приставов ,что на алименты подавала и не получает,есть номер исп производства!ей пришел отказ ,т к включили алименты в доход и она не прошла по доходу!позвонили на бесплатную линию,там сказали сейчас надо ,чтоб номер исп производства был на госуслугах,а справку прикреплять не надо!она посмотрела на госуслугах,его там нет!как у вас было,расскажите