Как вернуть деньги с подарочных карт Планеты?
Девочки,есть вопросы😁
Кто из вас когда-то приобретал подарочную карту планеты,скажите-вас проинформировали о том,что вы заключаете договор с РНКО «Платежный Центр»,и что все дальнейшие вопросы решать придется с ними? Или может вас отправляли к стойке информации ТРЦ Планета,где расписаны все условия? Я уже писала пост о том,что вернуть деньги с подаренных ребенку карт с истекшим сроком годности в планете отказали,отправили писать бумажное письмо,приложить к нему сами карты и копии моего паспорта,нотариально заверенные 😱,отправить в Новосибирск в эту РНКО Почтой России🤪. Я написала претензию «планете»,а мне на 10 листах расписали,что других вариантов нет и я обо всем была предупреждена и проинформирована🫤
Вопрос остается прежним:есть смысл заморачиваться с потребнадзором? Смущает именно момент с моими путешествующими документами ✈️
Дополню:могу ли я по телефону получить консультацию от надзора,прежде чем ехать к ним с этой писаниной?
Екатерина·
Мама двоих (8 лет, 14 лет)
Ознакомление вероятно посредством отсылке на сайт на самой карте. Но в целом полагаю, что все это можно оспорить. Если есть время можно пойти в Роспотребнадзор
Анна··
Мама сына (9 лет)
Вот я минут 40 возле этой стойки стояла,пока писала обращение-троим посетителям при мне продали карты,даже не предложив ознакомиться с правилами😮
Ольга·
А если пойти потратить деньги и потом оформит возврат? Деньги же вернут на карту или наличкой, а не сертификатом.
Алёна··
Мама дочки (2 года), беременна (8 нед.)
да, у нее может быть срок годности. Это значит, что после этого срока вам не обязаны предоставлять услугу (в этом случае это оплата в магазинах планета), но обязаны вернуть деньги (иначе это уже незаконное обогащение)
Вот они видимо и усложняют процедуру возврата денег, чтоб никто не заморачивался с этим..
Ольга··
@aleskerova, по телефону дозванивалась.
Ольга··
теперь я знаю, где точно не покупать сертификаты в подарок.
Мария·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Можете подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном формате (заполнить специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора).
Мария··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
@sanama Я просто на официальном сайте в разделе "подать обращение" заполняю все графы представленной формы. Указываю Мейл. Там есть графа для описания ситуации, там кратко описываю. Также прикрепляю полноценную жалобу (в тексте прошу прислать ответ на Мейл) и другие документы, касающиеся дела.
Мария··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
@sanama ссылка на сайт: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Мария Коваленко··
Мама двоих (младенец)
@marialarina, там же и подавала 🤔
Кристина·
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Я отправила копию паспорта (заверять не просили, заявление и саму карту). Деньги вернули через 3 дня, как мое письмо к ним дошло.
Кристина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
@aleskerova меня тоже напрягло, что куда то отправлять документы. Но дарить им деньги тоже как то обидно. На то и расчет у них видимо.
Детский мир кстати, тоже упирался мне деньги возвращать, карта не действительна и все, типа все деньги пропали. Пришлось поорать там, и оказывается по заявлению срок действия карты можно продлить. Чудеса прям.
Короче нафиг эти все карты подарочные.
Кристина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
@aleskerova у меня остался список документов и заявление на возврат. Если надо, могу вам переслать
Анна··
Мама сына (9 лет)
спасибо,список документов не нужен. Сказали,только заполненное заявление и сами карты с моей подписью😁
Я тоже больше с картами и сертификатами связываться никогда не буду😤