Что делать, если неисправный товар не починили по гарантии?
Добрый день. Такой вопрос, 18.07.2024г заказала на 21веке товар, который плохо работал, отдала в ремонт по заявке им же. Они забрали его, пробыл у них где-то недели 3-4, вернули, сказали что всё ок с ним, но ремонт типа не гарантийный, по факту никто ничего не сделал. Вернули в конце сентября. Вчера товар при работе выключался сам по себе (пользовалась раз 8 за все время) товар-машинка для стрижки волос, причём не из дешевых, обратилась в сервисный цент, в ремонте отказывают, истекла гарантия1 год, но товар ведь был у них 3 недели.... Как быть? Можно что-то сделать? Может есть кто-то, кто разбирается в подобных делах?
Комментарии
Спасибо за совет, оставила, позвонили, сказали увы, не гарантийный ремонт для продления гарантии не идёт....
Вроде бы время, пока товар был в ремонте не идет в гарантию , но я могу ошибаться
Я им так сказала, они в ответ типа был не гарантийный ремонт, и он не продлевает гарантию, но товар де был у них🥺
Позвоните в общество защиты прав потребителей, опишите ситуацию, вам там подскажут, что можно сделать
Спросите здесь, подскажут как правильно действовать по закону
ссылка
Ооо, я так выпрямитель Дайсон возвращала, очень долго, но в итоге деньги вернули
А как в итоге вернули? Мне ответили, можете претензию оставить.
@mamarivana, я сначала писала на экспертизу, прошел месяц писала на возврат денег( надо было сразу это писать) . Звонила им, писала и в итоге деньги вернули
На сайте можно оставить претензию руководству, именно так решили вопрос с возвратом денег