Что делать, если неисправный товар не починили по гарантии?

Question

Добрый день. Такой вопрос, 18.07.2024г заказала на 21веке товар, который плохо работал, отдала в ремонт по заявке им же. Они забрали его, пробыл у них где-то недели 3-4, вернули, сказали что всё ок с ним, но ремонт типа не гарантийный, по факту никто ничего не сделал. Вернули в конце сентября. Вчера товар при работе выключался сам по себе (пользовалась раз 8 за все время) товар-машинка для стрижки волос, причём не из дешевых, обратилась в сервисный цент, в ремонте отказывают, истекла гарантия1 год, но товар ведь был у них 3 недели.... Как быть? Можно что-то сделать? Может есть кто-то, кто разбирается в подобных делах?

наталия · Answer

На сайте можно оставить претензию руководству, именно так решили вопрос с возвратом денег

Мария · Answer

Спасибо за совет, оставила, позвонили, сказали увы, не гарантийный ремонт для продления гарантии не идёт....

Даша · Answer

Вроде бы время, пока товар был в ремонте не идет в гарантию , но я могу ошибаться

Мария · Answer

Я им так сказала, они в ответ типа был не гарантийный ремонт, и он не продлевает гарантию, но товар де был у них🥺

Vitalina · Answer

Позвоните в общество защиты прав потребителей, опишите ситуацию, вам там подскажут, что можно сделать

Мария · Answer

Спасибо за ответ. Буду пробовать.

KONKRETNAYA · Answer

Спросите здесь, подскажут как правильно действовать по закону

https://vk.com/ozpprb

Ольга · Answer

Ооо, я так выпрямитель Дайсон возвращала, очень долго, но в итоге деньги вернули

Мария · Answer

А как в итоге вернули? Мне ответили, можете претензию оставить.

Ольга · Answer

@mamarivana, я сначала писала на экспертизу, прошел месяц писала на возврат денег( надо было сразу это писать) . Звонила им, писала и в итоге деньги вернули

Что делать, если неисправный товар не починили по гарантии?

Лучший комментарий

Комментарии