Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Мария
Мария
Многодетная мама (5 детей)

Что делать, если неисправный товар не починили по гарантии?

Добрый день. Такой вопрос, 18.07.2024г заказала на 21веке товар, который плохо работал, отдала в ремонт по заявке им же. Они забрали его, пробыл у них где-то недели 3-4, вернули, сказали что всё ок с ним, но ремонт типа не гарантийный, по факту никто ничего не сделал. Вернули в конце сентября. Вчера товар при работе выключался сам по себе (пользовалась раз 8 за все время) товар-машинка для стрижки волос, причём не из дешевых, обратилась в сервисный цент, в ремонте отказывают, истекла гарантия1 год, но товар ведь был у них 3 недели.... Как быть? Можно что-то сделать? Может есть кто-то, кто разбирается в подобных делах?

10
Потребительские праваГарантийный ремонтСоветы мам

Комментарии

nataliamalin2

наталия

Мама троих детей

На сайте можно оставить претензию руководству, именно так решили вопрос с возвратом денег

mamarivana

Мария

Многодетная мама (5 детей)

Спасибо за совет, оставила, позвонили, сказали увы, не гарантийный ремонт для продления гарантии не идёт....

la.melancolie

Даша

Мама сына (4 года)

Вроде бы время, пока товар был в ремонте не идет в гарантию , но я могу ошибаться

mamarivana

Мария

Многодетная мама (5 детей)

Я им так сказала, они в ответ типа был не гарантийный ремонт, и он не продлевает гарантию, но товар де был у них🥺

vita.lina.

Vitalina

Мама дочки (1 год)

Позвоните в общество защиты прав потребителей, опишите ситуацию, вам там подскажут, что можно сделать

mamarivana

Мария

Многодетная мама (5 детей)

Спасибо за ответ. Буду пробовать.

konkretnaya

KONKRETNAYA

Мама двоих (7 лет, 10 лет)

Спросите здесь, подскажут как правильно действовать по закону

https://vk.com/ozpprb

vishenka1002

Ольга

Мама дочки (4 года)

Ооо, я так выпрямитель Дайсон возвращала, очень долго, но в итоге деньги вернули

mamarivana

Мария

Многодетная мама (5 детей)

А как в итоге вернули? Мне ответили, можете претензию оставить.

vishenka1002

Ольга

Мама дочки (4 года)

я сначала писала на экспертизу, прошел месяц писала на возврат денег( надо было сразу это писать) . Звонила им, писала и в итоге деньги вернули

Как продать товар на Wildberries?

Ризкъ от Аллаха . Каждый раз в этом убеждаюсь . Много было ситуаций . Расскажу один случай . Пару месяцев назад мой брат предложил мне вложиться в товар и выйти на валберис . Обучил меня , я и сама тоже изучала но не решалась никак . И вот он мне говорит давай мы вместе закупим товар и будем прибыль делить пополам . Договорились. Мы вложили по 150 тыс каждый. И закупались товаром . 4 позиции товаров было у нас. И вот когда уже товар приехал в Москву (брат с Москвы) он мне говорит давай мы разделим товары . Тебе одна позиция останется , а мне 3 (деньги он вернул) . Мне стало так обидно так как я вложила свою душу , искала , выкупала я , много времени было потрачено и переживала . И на тот момент мне казалось что он оставил мне не самый ходовой товар из всех . Мужу тоже не понравился этот заход моего брата . Но я как сестра просто промолчала . Мне было страшно, так как брат сказал все сама делай , а я свои товары сам . У меня не было фоток , я перерыла весь инет , не нашла такое , и пришлось похожее выложить. Сделала инфографику на несчастные 2 фотки . Но сделала самое лучшее описание к товару сама (seo) . Брат же отдал на каждый товар по 3 тыс за сео и еще на каждый товар по 8 фоток инфографику . Отправили товар на склады . Часть моего товара пропало , видимо китайцы приклеили не прочитывающие штрихкоды😢. Я уже думала все я встряла . Но в первый же день у меня заказали 4 штуки . И вот за 20 дней у меня 160 продаж 😀. А у брата на 3 позиции около 40 продаж .