Что делать, если заблокировали iCloud из-за неверного пароля?

Кто то сталкивался с ситуацией такой?

Мама забыла пароль от эпл айди, пару раз ввела и сейчас аккаунт заблокировали

И не можем блокировку снять просит ввести пароль😭

Отправили заявку на сброс пароля, и ничего не пришло(((

Доступ есть ко всему

И к номеру телефона и к почте

А восстановить пароль какое то невыполнимое действие((((