Мама в бешенстве: ВБ списал лишние деньги с карты из-за ошибки в расчётах. Читайте историю и советы, как достучаться до поддержки маркетплейса.
Девочки , хочу предостеречь! Будьте внимательны! В Вайлдберрис на меня оформился микрозайм (предполагаю, из-за технич сбоя). Я уверена , что не нажимала кнопку «рассрочка» (см фото). Очередной тех сбой на вб, который поддержка не хочет и не умеет решать. Поискала в инете , в том числе на банки.ру, я не одна так пострадала. Заказала ребенку вещи, пришли в пвз, выбрали , что берем , спросила у сотрудника пвз на какую сумму получилось, эту сумму я перевела на бв кошелек. Сотрудник сказал , всё ок, деньги списались. Пока всё как обычно. Вчера захожу в приложение , посмотреть когда придет следующая доставка, смотрю у меня в кошельке деньги , думаю , почему не списались?! Справа от кошелька смотрю какой-то лимит на 100 тыс , начинаю разбираться и понимаю, что вещи оформлены в рассрочку (получается открыли лимит с возможностью оплаты в рассрочку товаров на 100 тыс, и одна активная рассрочка на 3200 (вместо 2700, если бы списали сразу с кошелька за товар)). Естественно, пишу в поддержку. Она ни о чем , стандартные отписки. Типа я сама нажала кнопку «рассрочка». Я не нажимала!!! Теперь получается на мне микрозайм. По аналогичным ситуациям люди в отзывах пишут , что их кредитная история пострадала. Плюс переплата за вещи! Буду писать в Роспотребнадзор, официальную досудебную претензию в вайлдберрис, не знаю куда еще … ну в эту организацию, которая типа выдала мне рассрочку тоже (запросила у вайлдберрис договор, он ни о чем, вот он https://static-basket-01.wbbasket.ru/vol0/docs/dogovor-oformlenia-rassrochki.pdf ) Дело даже не в этой переплате в 543 рубля . Дело в открытом на меня микрозайме , в лимите его на 100 тыс и главное - это сделано не мной! Это технический сбой, который не признают. Если почитать отзывы , в том числе на банки.ру, этих тех сбоев у ВБ куча. Мне кажется , ни один маркетплейс так не косячил никогда… И похоже с этой шарагой придется прощаться, опасно заказывать там что-то стало.
Девочки опять вопрос по ВБ. Сегодня забрала заказ, от одного товара отказалась, нам не подошел, теперь вопрос, почему у меня списалась вся сумма за заказ, даже возвратный, а потом только вернули на вб счет, с которого у меня не получается вывести деньги?
Девчонки подскажите, на Вальберез была функция "оплата после получения товара" Тоесть можно было списать деньги с карты после получения товара.. А теперь зашла , хотела заказать.. И смотрю списать потом нельзя.. Почему так?? У кого-то было так??И как сделать ,чтобы заново появилась?? В тех поддержку написать?
А это норм, что вб списал деньги не с той карты, которую я выбрала для оплаты, а с другой? 😳 не заметила, что на выбранной не хватало денег
Марина·
У них там постоянно деньги куда-то пропадают и никто ничего не знает)
Лиза·
Мама двоих (младенец)
Я поэтому щас огромный пакет с Озона притащила, перехожу снова на него) я еще помню что ушла с озона на вб потому что на вб дешевле было, а щас на озоне чаще дешевле снова
Мария ··
Мама двоих (младенец)
Жду распаковку 😀
Надежда·
Мама дочки-младенца
Переходите на озон😅
Мария ··
Мама двоих (младенец)
Да, я уже наслышана
Видимо, последняя капля была)
Мария ·
Мама двоих (младенец)
@n.klimchuk.01, @nezlaya__, вернули
Надежда··
Мама дочки-младенца
Это хорошо что вернули,но осадочек точно остался теперь
Марина··
Вам повезло) мне до сих пор ничего не вернули, хотя я даже заявление в полицию писала) сумма не великая, но очень неприятно)
Мария ··
Мама двоих (младенец)
конечно, неприятно
Особенно, когда списывают с карты, с которой списывать не надо было
Аня·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Вам лайк! ❤️
Переходите на озон там некоторые бренды- всегда дешевле чем на вб!
А вб - 💩
Екатерина·
Мама сына-младенца
Теперь, если что-то беру, закидываю прям на пункте выдаче)
Уже несколько раз замечала, что кошелек пустой, куда исчезают деньги неизвестно
Мария ··
Мама двоих (младенец)
Да вот не рискнула так, вдруг интернет бы подвел)
Екатерина··
Мама сына-младенца
да, сейчас риск, я уже в пункте выдачи просила подключиться к их wi-fi