Что делать при отмене рейса Победы: как вернуть деньги?
Девочки, кто сталкивался с авиа перелетами( ПЕРЕНОС/ОТМЕНА) Ситуация такова ( я попала впервые,собственно была не подготовлена)
я 6 июля вылетала Махачкала-Спб в 12:40, рейс перенесли на 15часов. В СПб должна была быть к 19 часам посадка. По прилету был запрет на посадку. Через 1.5 часа в небе,нас увезли на самолете в Москву(Внуково), сидели в самолете еще 1.5 часа. Поттм сказали всем выходить искать представителя авиа компании ПОБЕДА, о принятии дальнейшей судьбы всех пассажиров.
Представитель авиа компании до часу ночи вышел 2 раза и сказал : у кого есть возможность добираться до СПб своим ходом,могут уезжать.
Сказали что нам вернут 100% оплаты стоимости билетов.
Я 2 РАЗА ПОДОШЛА К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ,ОЗВУЧИЛА ЧТО КУПИЛА НА ПРЯМУЮ НА САЙТЕ ПОБЕДА,СДЕЛАЙТЕ ОТМЕТКУ ЧТО Я УЕДУ,они ответили отметки не делаем. Через сайт подавайте,на вопрос когда я должна это сделать ДО следующего вылета или спокойно когда доберусь до дома, внятного ответа не получила! Сотрудник сказал: сейчас по всем базам есть информация о сложившейся ситуации с отменами и переносами рейсов,проблем не будет!
познакомилась с семьей,скинулись на такси за 42 тыс и уехали в час ночи. По дороге т.к устали,задремали все.В 5:30 утра я решила на сайте и в БОт все таки попробовать оформить возврат и узнала что самолет вылетел в 04:50.
Написала обращение на почту авиакомпании о всей ситуации с просьбой возместить хоть часть денег и сейчас получила ответ что это мое нарушение.
Есть ли вариант отстоять это? Почему тогда сотрудник не отметил,не сказал что надо сделать ДО.
Комментарии
они сказали,где оформляли,там и делать возврат,т.е на сайте,хотя странно почему они не могли зафиксировать там же
@mama4x, странно действительно.
Они должны были зафиксировать 100%
Можно забыть, надо было до отъезда все официально отменить либо какое заявление к представителя заполнить. Слова ничего не значат.
@yanusik2202 да они же отказались делать отметки в представительстве..
Была подобная ситуация с аэрофлотом
Без проблем спустя 3 недели вернули деньги
@caterinamarusa там горячая линия за 1мин почти 90 руб, в этот раз не звонила.Ранее был опыт,там ни разу не подняли🤣
@mama4x, блин , никогда не связывалась с победой ) только аэрофлот и нордвином летала
Мне кажется услуга оказана не была , они знают об этом
Вина была не ваша
Пусть делают возврат
Если вы бы не пришли на рейс в назначенное время , тогда да
Господи, я думала это мне что-то на почту пришло. я тоже Евгения Игоревна
Представитель Вас явно дезинформировал. Это Ваше решение было уехать самостоятельно. В таких случаях действительно никто ничего не возвращает. Плюс любой отказ от полета действительно нужно делать до окончания регистрации. Это общее правило. К сожалению.
Это уже только если нанимать адвоката, судится и т.д.
И не факт что выиграете (
БМуж так недавно возвращал деньги,тоже не долетел до мск,приземлись в спб.
Возврат на стойке оформлял на месте