Обмен дивана в Альфа мебель: что делать с некачественным товаром?

Question

Купили диван в Альфа мебель.Когда собирали заметили косяки в креплениях.Решили сделать обмен🤔если коробки потрепали,обменяют  надеюсь без проблем и претензий?😂как долго рассматривают заявления? Может  кто тоже сталкивался с некачественным товаром у них.Хочется чтобы сделали все быстро,так как итак ждали долго эту доставку,так еще и при сборке разочаровались🥲

Ольга · Answer

Нам стол поменяли, коробку я порвала игин😅

Ольга · Answer

Фото брака чек и модель игин ыытагын бьх этэ

Наталья · Answer

@sleptart, Ага отправила,сказали на складе посмотрят,потом напишут.Я согласна даже на другой цвет.Просто так долго ждала именно эту модель пока поступит, потом еще неделю пока доставят😂

Кун · Answer

📣Уважаемые клиенты! Просим для решения претензионных вопросов написать на WhatsApp по номеру
 +7 (914) 270-60-16 🤝
Магазина Альфа Мебель филиал на Дзержинского 65а 
☝🏼Для скорейшего решения вопроса нужно отправить фото товарного чека и фото наименований на каждой коробке📦 
☝🏼Исходя от сложности вопросов, иногда требуется участие фабрики производителя, поэтому просим запастись терпением, в ближайшее время Вам обязательно помогут💫

Кун · Answer

Мне вот так ответили

Наталья · Answer

Ага написала им и отправила все.Жду пока ответят

Анна · Answer

В течение 14 дней должны поменять.
Мы меняли от кухни детали,сами ездили на склад

Наталья · Answer

Мы оплачивали доставку до дома,до этажа🤔я просто думаю,что должны сами забрать и привезти уже новый 🤔так получается зря доставку оплачивала,ибо бракованный привезли.Все равно должны осматривать товар перед доставкой они🤔ну я надеюсь,что сделают так😂🙏🏻

Айталина · Answer

Сразу меняют, правда на склад надо отвезти, могут только крепления поменять скорее всего, напишите им в ватсап
У нас кухня от них, и мы поцарапанные двери меняли

Наталья · Answer

Могли бы конечно перекрутить эти крепления.Но там они все неправильно прикручены🫠поэтому решили,что итак оплатили немалые деньги,лучше заменить попросить😅

Айталина · Answer

@natabobkina, конечно было классно полностью поменять 👍🏽 напишите им)

Наталья · Answer

@nuchezacheza, ага написала🙏🏻надеюсь что упаковка не в такой целостности это не проблема и доставку сами сделают.А то с детьми дома одна😅

Крис · Answer

В прошлый раз поменяли сразу диван😄

Наталья · Answer

У вас диван не Киото случайно был?🙊а так второй нормальный был да уже?

Крис · Answer

@natabobkina, неа, альфа бежевый называется вроде. Уже хороший попался во второй раз. Напишите им ватсап в отдел качества, они сперва посмотрят в складе и потом уже каким способом менять напишут Вам😄упаковку не бросайте, при обмене необходим😁

Наталья · Answer

@krisf_a, упаковка есть,но потрепана немного🫠упаковали как могли

Обмен дивана в Альфа мебель: что делать с некачественным товаром?

Лучший комментарий

Комментарии