Что делать при овербукинге в отеле? Советы туристам

У моих туристов случился ОВЕРБУКИНГ 😱

Овербукинг в отеле — это когда отель принимает бронирований больше, чем у него реально есть свободных номеров.

Простой пример:

Представьте, что в отеле 100 номеров.

Но на конкретную дату отель принял 105 бронирований, надеясь, что кто-то из гостей не приедет или отменит бронь.

Иногда так и бывает, и все в порядке.

Но если приедут все 105 гостей, а номеров только 100 — возникает проблема.

Это и есть овербукинг.

Почему отели так делают?

Потому что по опыту знают: часть гостей часто отменяет бронь в последний момент или просто не приезжает.

Чтобы не терять деньги из-за пустующих номеров, они делают небольшую "перебронь".

Что происходит, если вы стали "лишним" гостем?

Если нет свободного номера, отель обязан найти тебе альтернативу:

поселить в другой отель такого же или выше класса,

оплатить трансфер,

иногда добавить бонус (например, ужин или скидку).

Это неприятно, но довольно редкое явление, и обычно отели стараются решать такие ситуации максимально комфортно для клиента.

Моим туристам повезло 🔥

Вместо IC Santai family их отвезли в IC Green Palace

IC Green дороже и по качеству чуть лучше , чем оплаченный и забронированный IC Santai

Номер дали с красивым видом 😍

#турагент