Как вернуть сломанный фен в ДНС по гарантии?
Добрый день, подскажите пожалуйста кто возвращал товар в ДНС по причине поломки? Если товар ещё на гарантии.
Ситуация такая в декабре покупали там фен, через пол года перестал греть воздух, только холодным дует. Доп гарантия есть. Сдали, но я не поняла до конца сначала будет оценка, или сразу ремонт? Вообще разрешится ли ситуация в мою пользу?
Комментарии
Возвращала тв, сперва ремонтировали а потом вернули деньги (с момента покупки за пол года ремонт тв был 2 или 3 раза)
Для этого у вас взяли товар на. В начале будет экспертиза и заключение о причине поломки, если случай гарантийный, то ремонт по гарантии или замена на аналогичный товар, по заявлению могут вернуть деньги, но только после выяснения причины поломки.
Вы могли требовать новый фен, без ремонта, на то и есть гарантия.
Или, могли требовать оценки в вашем присутствии.
Люди не знают свои права, а сотрудники этим и пользуются, а возможно, они и не знают о таком)
На то и есть права потребителя)
@anastasiagrebenkina81, так он же на гарантии)
Духовку возвращали через 3 дня тк гудела пришел мастер с днс посмотрел сказал что деффект , приехали забрали привезли новую