Как вернуть сломанный фен в ДНС по гарантии?

Question

Добрый день, подскажите пожалуйста кто возвращал товар в ДНС по причине поломки? Если товар ещё на гарантии.
Ситуация такая в декабре покупали там фен, через пол года перестал греть воздух, только холодным дует. Доп гарантия есть. Сдали, но я не поняла до конца сначала будет оценка, или сразу ремонт? Вообще разрешится ли ситуация в мою пользу?

Инга · Answer

Духовку возвращали через 3 дня тк гудела пришел мастер с днс посмотрел сказал что деффект , приехали забрали привезли новую

Елена · Answer

Возвращала тв, сперва ремонтировали а потом вернули деньги (с момента покупки за пол года ремонт тв был 2 или 3 раза)

Анна · Answer

Для этого у вас взяли товар на. В начале будет экспертиза и заключение о причине поломки,  если случай гарантийный, то ремонт по гарантии или замена на аналогичный товар, по заявлению могут вернуть деньги, но только после выяснения причины поломки.

Kristina0202 · Answer

Вы могли требовать новый фен, без ремонта, на то и есть гарантия. 
Или, могли требовать оценки в вашем присутствии. 
Люди не знают свои права, а сотрудники этим и пользуются, а возможно, они и не знают о таком)
На то и есть права потребителя)

Анастасия · Answer

Ну уже пол года же прошло...

Kristina0202 · Answer

@anastasiagrebenkina81, так он же на гарантии)

Как вернуть сломанный фен в ДНС по гарантии?

Лучший комментарий

Комментарии