Добрый день, подскажите пожалуйста кто возвращал товар в ДНС по причине поломки? Если товар ещё на гарантии.
Ситуация такая в декабре покупали там фен, через пол года перестал греть воздух, только холодным дует. Доп гарантия есть. Сдали, но я не поняла до конца сначала будет оценка, или сразу ремонт? Вообще разрешится ли ситуация в мою пользу?
Возвращала тв, сперва ремонтировали а потом вернули деньги (с момента покупки за пол года ремонт тв был 2 или 3 раза)
АннаМама троих детей
Для этого у вас взяли товар на. В начале будет экспертиза и заключение о причине поломки, если случай гарантийный, то ремонт по гарантии или замена на аналогичный товар, по заявлению могут вернуть деньги, но только после выяснения причины поломки.
Kristina0202Мама сына (3 года)
Вы могли требовать новый фен, без ремонта, на то и есть гарантия.
Или, могли требовать оценки в вашем присутствии.
Люди не знают свои права, а сотрудники этим и пользуются, а возможно, они и не знают о таком)
На то и есть права потребителя)
Анастасия Мама троих детей
Ну уже пол года же прошло...
Kristina0202Мама сына (3 года)
@anastasiagrebenkina81, так он же на гарантии)
Девочки, как быть ??? Если бы вам на день рождения подарили подарок, а он не робочий, вы бы сказали об этом человеку, котоый дарил? При том, что ни гарантии, ни защитных пленочек на товаре не было, которые должны быть.
У кого новые авто, может сталкивались ТО по гарантии. Муж делает второе ТО по гарантии, ему очередной раз говорят что все хорошо. Но он при езде понимает, что есть проблемы. Как быть в данной ситуации? Если делать ТО на стороне то можно слететь с гарантии? Или вариант написать заводу производителю описать ситуацию/пожаловаться? В общем как убедить официального дилера хорошо во всем разобраться? Знаю что если есть поломка то они это чинят за свой счёт, что не выгодно для них.
@julia.brezghina была моим посредником в покупках, часто выставляла пост , что может помочь купить товары . Девочки у меня случилась такая ситуация. Теперь не знаю как ее решить. Группу свою она закрыла от сообщений.
Мама в бешенстве: ВБ списал лишние деньги с карты из-за ошибки в расчётах. Читайте историю и советы, как достучаться до поддержки маркетплейса.
Девочки. Кто знает, я могу вернуть товар в эльдорадо назад? (Техника, телевизор). Был приобретён вчера. Не по гарантии, просто вернуть товар и деньги
Инга·Мама двоих (4 года, 7 лет)
Духовку возвращали через 3 дня тк гудела пришел мастер с днс посмотрел сказал что деффект , приехали забрали привезли новую
·Ответить