Как вернуть сломанный фен в ДНС по гарантии?
Добрый день, подскажите пожалуйста кто возвращал товар в ДНС по причине поломки? Если товар ещё на гарантии.
Ситуация такая в декабре покупали там фен, через пол года перестал греть воздух, только холодным дует. Доп гарантия есть. Сдали, но я не поняла до конца сначала будет оценка, или сразу ремонт? Вообще разрешится ли ситуация в мою пользу?
Kristina0202·
Мама сына (3 года)
Вы могли требовать новый фен, без ремонта, на то и есть гарантия.
Или, могли требовать оценки в вашем присутствии.
Люди не знают свои права, а сотрудники этим и пользуются, а возможно, они и не знают о таком)
На то и есть права потребителя)
Анастасия ··
Мама троих детей
Ну уже пол года же прошло...
Kristina0202··
Мама сына (3 года)
так он же на гарантии)
Анна·
Мама троих детей
Для этого у вас взяли товар на. В начале будет экспертиза и заключение о причине поломки, если случай гарантийный, то ремонт по гарантии или замена на аналогичный товар, по заявлению могут вернуть деньги, но только после выяснения причины поломки.
Елена·
Возвращала тв, сперва ремонтировали а потом вернули деньги (с момента покупки за пол года ремонт тв был 2 или 3 раза)
Инга·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Духовку возвращали через 3 дня тк гудела пришел мастер с днс посмотрел сказал что деффект , приехали забрали привезли новую