Что делать, если покупатель говорит, что не хватает игрушки в посылке?
Девочки, может кто-то сталкивался с таким.
Отправила развивающий коврик Авито доставкой тини лав.
Девушка пишет, что не хватает игрушки одной, я дома все облазила, нет ее и сама четко помню, что проверяла.
Что теперь делать?
Удалён·
Пусть она создает заявку на возврат по браку
Прикладывает фото/видео посылки если Авито решит что она права вернет деньги а Вам вернется товар
Если нет то нет
Diamond93··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Заявка на возврат по браку? После того как забрали товар? На авито? Там нет такого, либо ты просто забрал товар и с концами, либо отказ без объяснения причины на пункте выдачи и всё.
V·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Ничего.
Это авито.
Это не магазин и даже не рынок. Покупатель принял товар? Оплата прошла?
Все, дальше не проблемы продавца.
Когда что-то не устраивает, то на берегу (точнее в пункте выдачи) покупатель отказывается от товара.
Не отказался=согласился 👌
Наталия Nataliamarunchak ·
Мама двоих (9 лет, 16 лет)
Ну если не не устраивает она сразу должна вернуть как возврат, если уже приняла и пишет вам скажите надо было проверять на месте
Dana·
Мама двоих (7 лет, 16 лет)
Покупатель должен проверить товар на месте, если проверил и забрал - то все
я·
Мама троих детей
Она могла выронить на пункте когда смотрела. Надо на месте было ей внимательно смотреть
Светлана·
Были подобные ситуации, с тех пор снимаю на видео то, что отправляю. ибо каждый раз просили компенсацию или писали гневные отзывы. Как написали выше, она может создать заявку на возврат и отправить Вам таким же образом, через авито доставку. Если заявку одобрят, уже Вы сможете просить компенсацию от авито, если уверены в том, что игрушка была там.
𝒟𝒶𝓇𝓎𝒶··
В том, что я проверила все игрушки это точно. Просто вдруг она сама ее куда то дела и хочет, что бы ей какую то сумму выплатила🤷♀️
Светлана··
Я раз так отправляла слинг, абсолютно новый, в упаковке заводской, за 300 р до вычета % за доставку, а потом в отзывах узнала о себе столько интересного, что оказывается я ее обманула и отправила грязный использованный слинг. И раз отправляла за 10 р. новую пачку вкладышей для груди, человек сказал, что там не 50 штук, а 10, и если я ему не отдам полную сумму этих вкладышей (около 600 рублей), то напишет злой отзыв. С тех пор, все фиксирую на видео. Люди разные бывают. Ещё стараюсь отправлять яндексом, у них фиксируется видео, если что-то пропадет, то смело можно писать в поддержку и просить компенсацию.