Курьер Яндекс доставки исчез с оплаченным заказом: что делать?
Девочки, у кого нибудь было, что курьер Яндекс доставки просто исчез с вашим оплаченным заказом? Написала в техподдержку, но пока ответа нет. На сообщение курьер не отвечал, на звонки не доступен был, платное ожидание шло 🤦🏻♀️
Виктория ♥️·
Мама двоих (1 год, 11 лет)
А у вас не было оставить у двери ?а то я так находила свой заказ этажом выше 😂
Ольга··
Мама сына (2 года)
@ahuzina_4, вернут деньги, но если он не появится, то не довезут(
Алина··
Мама дочки (6 лет)
я просто не знаю как это происходит, это не онлайн заказ товара (я заказал на прямую с магазина, оплатила онлайн , вызвала доставку с магазина до моего дома) курьер забрал , магазин тоже сказал, что передали посылку. Но геолокация так и весела возле магазина, платное ожидание шло. Сначала курьер читал мои сообщения в чате, потом перестал, на звонки не отвечает, недоступно 😬🤦🏻♀️ товар почти на 5 тыс 🤦🏻♀️из доказательств, что заказ был на такую сумму, это переписка с магазином и чек об оплате
Ольга··
Мама сына (2 года)
обалдеть(
Диляра Г.·
Мама сына (6 лет)
Интересненько и странно
Напишите пожалуйста как разберетесь
Может случилось что то. 😨
Алина··
Мама дочки (6 лет)
Вот не знаю что и думать, выше описала как все было. С 17:00 жду ответа от Яндекса, пишут что разбираются в ситуации, пока ответа нет 😬
Алия·
Я заказывала с кафе еду, тоже курьер с Яндекса на привез. Написала тех поддержку, они тоже пытались дозвониться. На связь он не вышел, деньги Яндекс вернул. Дали еще скидку какую то
Аида·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Так и тишина до сих пор?
Алина··
Мама дочки (6 лет)
да, и ничего не сделать, горячей линии у них нет, только техподдержка,больше суток уже ответа нет😬
Удалён··
может вам в инстаграм выложить историю « какого хера у меня нет заказа и денег, вы уж разберитесь»
и отметить их официальный аккаунт
Это обычно помогает
Аида··
Мама двоих (3 года, 9 лет)
треш какой-то, писать и писать, ниже девушка вот про инсту пишет, может так сделать. Ох, скорейшего конечно Вам окончания разбирательства!
Алина·
Мама дочки (6 лет)
@tatar400, @mironovaolga, @didishka1989, @aaziza, @aida.aida, @mishazeifert,
Девочки, сегодня спустя 4 дня мне позвонили с Яндекса, до этого 4 дня в чат поддержке толком не отвечали.
«Здравствуйте, это Яндекс по поводу вашего заказа, вам же его не привезли?
Я: нет
Яндекс: удобно будет если курьер в течение часа привезёт ваш заказ, мы его нашли
Я: я спрашиваю в чем была причина почему курьер не довез мой заказ и вообще не отвечал мне ни в чате не на телефонные звонки.
Яндекс: у курьера сбился навигатор, не смог до вас доехать🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ (что за бред,я звонила курьеру, писала в чате, в конце концов геолокация зависла возле магазина, мог зайти узнать мой адрес)
Я: у курьера же был мой номер телефона почему он не мог мне позвонить?
Яндекс: «главное же нашлось»
На все мои вопросы их ответ «главное же нашлось»🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
В итоге мне должен привезти заказ другой курьер сегодня. Ни одного слова извинения от Яндекса я не услышала, сказали только, что вернут деньги за доставку🤦🏻♀️ я спросила по поводу компенсации или промокода/скидки за доставленные неудобства, Яндекс сказал подумают, но не факт😹🤦🏻♀️
Я тут описала по мягче, но капец я сралась с этим оператором 😂просто ноль клиентоориентированности🤦🏻♀️
Удалён··
А что в заказе было? Что то ценное? Думаете курьер хотел спиздить?
Диляра Г.··
Мама сына (6 лет)
Это пздц
Даже если у него сбилась геолокация ( учитывая нынешнюю ситуацию это норм , он мог взять трубку ответить и сказать так то так то сори
Я считаю это просто отвратительно , но никак не накажешь за это их и они это знают
Алина··
Мама дочки (6 лет)
да, согласна, обещали , что сегодня другой курьер привезет, но никто на связь не вышел 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Алина·
Мама дочки (6 лет)
ДевАчки, сегодня 12 день, ни заказа моего, ни денег нет😂🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️я в шоке от Яндекса🤦🏻♀️
Удалён··
Акуеть просто
Алина·
Мама дочки (6 лет)
Девочки, прикиньте, сегодня заказали доставку еды с кафе, они его на Яндексе отправили, курьер так же не довез до нас и трубки не берет 🤦🏻♀️
Я вообще не понимаю, как мне фартит второй раз 😂🤦🏻♀️🤦🏻♀️или это новый вид мошенничества хз🤦🏻♀️