А если у клиента запланировано что-то или маленькие дети? Условно мама должна будет доплатить няне за полный час работы, так почему это наглость?

Да, я проспала. И не потому что я бухала всю ночь, я не пью в принципе, а потому что вот такой форс мажор случился, что громкость была убавлена и я не у слышала будильник. Да, такое бывает, я тоже человек)

Я в ситуации в роли мастера, и я сделала человеку скидку, просто так странно - мастер входит в положение клиента , когда они опаздывают , а клиент получается нет. Понятно, что мои все постояшки так бы не сказали, потому что я никогда не откажу в услуге при их опоздании , даже пожертвовав обедом единственным , я все равно сделаю ее.

Просто неприятно стало знаете что?

Что человек знает , что я проспала , раз в пятилетку блин, я и так на взводе, в плане того, что нервничаю и мне морально плохо ( ненавижу такие ситуации) а она такая : можно скидочку?

А где же человечность?

@alina_s95, повышайте ценник для новых клиентов, причем спокойно. и не палите клиентам причину опоздания) за 10 минут задержки по факту - ну максимум комплимент который для вас будет стоить практически ничего.

🤣🤣🤣 нормальная схема

Видимо да , сама офигела сегодня 🤣

@ssuhova, грань у каждого своя - зависит от ваших человеческих качеств) даже если у меня этот день пойдет по пиzде я не буду просить никакую скидку, она мне ничего не даст, я не обеднею и не разбогатею, вообще ноль. В этом и вся разница. А мастер может показать вашу ценность всего лишь принесенными извинениями, разве нет?

И прием тут компенсация за такси если вас не отменили и выполнили работу? Вы уже все в кучу смешали) в конкретном случае мастер задержала всего лишь на 10 минут и в этом ничего критичного абсолютно нет, чтобы еще какое то такси вам компенсировать) Ваши человеческие качества, то есть уровень эмпатии, позволяет учить других жизни - в нашем случае брать ответственность, мои - нет. Вот грань.

@ekaterinakulkova_, ну из ваших сообщений я поняла, что я наглая клиентка 😹 10 минут действительно приемлемо, но не все так могут. И получается, что эмпатия только в одну сторону должна работать, клиент должен понять мастера, а мастер ничего не должен, только извиниться и выполнить свою работу качественно. При любом ценнике. В любых условиях.

То есть вас задержат на 30 минут (изначально мастер из поста не сказала, что справилась быстро) и вместо того, чтобы компенсировать вам эти пол часа хоть скидкой, хоть комплиментом, (как раз на такси, чтоб дальше не опаздывать), не будет ничего, а вам норм и ваша эмпатия позволяет задержать всех остальных в цепочке событий вашего дня.

Походу, мы с вами друг друга где-то не правильно поняли)

Свое мнение не навязываю, пыталась вас понять, но так и не поняла))

@ssuhova, ой мля, опять все в кучу у вас🤣

1. Мы говорим про конкретную ситуацию, а не про «не все так могут».

2. Эмпатия одного человека работает в обе стороны - если я с пониманием отнеслась к чужой ситуации, то естественно ожидаю, что и к моей отнесутся также. И в обратную сторону соответственно (если я не понимаю, то и меня не поймут, без ожиданий). Это как минимум логично. НО есть огромное количество людей которые играют в одни ворота так скажем: если мастер опоздает, то мастер должен нести ответственность материальную, если я опоздаю (клиент), то я ничего не должна. Ну это странно как минимум)

3. С каких пор деньги стали ценнее «только извиниться»? Пожалуй, это главный вопрос, риторический, можете не отвечать, тут и так уже все понятно😅

Согласна , так же было пару раз , я просто уходила . У меня время ограничено , если я должна ждать здесь , то я сама опоздаю в другое место

@vesna12, но потому что она и мастер нестандарт)) к ней все идут за особенным маником, а не за однотоном 😎

За то, что записала не на тот день - я тоже делаю в таких случаях скидку) потому что человек приехал, потратился на дорогу и тд

А вот остальное - конечно нет

Ну она ни разу за 3 раза не опоздала конечно) как на зло 😁

@ssuhova, ну клиент согласился подождать какие вопросы? От того, что мастер опоздала количество расходников не уменьшилось, работа выполнена в полном объеме. Извинения да и только.

@ssuhova, у вас другая ситуация, мастер была занята другим клиентом, выполнила работу плохо. А здесь иное🥲

@alina_s95, да, но иногда этого выбора нет и приходится ждать, приходится платить няням, задерживать других людей, тратить свое время, деньги на то же самое такси и т.п. Время - деньги, нас всех учат этому с детства. У многих зарплата за час работы. У вас времени так много что ли, что вы чужое не цените?)

Понятно дело, что это может быть единичная ситуация у вас как у мастера за 10 лет, вы раз в 10 лет не обеднеете от скидки, но вам же как мастеру неприятно, когда к вам опаздывают? Вы потом можете отказать клиенту в записи совсем, можете брать предоплату, повышать чек конкретным клиентам-опоздунам, но если клиент никогда не опаздывает, как ему бороться с опозданием мастера? Может быть ей весь месяц такие опоздуны попадаются, почему бы и не попросить скидку? Можно было предложить скидку на следующее посещение, например. Вариантов выйти из ситуации много. И опаздывать не ок с обеих сторон.

Я тоже так считаю

В данной ситуации мастер я , проспала сегодня , потому что будильники не сработали , точнее сработали , но громкость была на минимум , я спросила: подождете? Она сказала да)

А потом такая : «а предполагается какая то скидка за ваше опоздание?» я аж опешила

Она раза три у меня была, впервые за 7 лет такое у меня

Конечно я сделала ей скидку , а сейчас думаю , что не надо было

@alina_s95, это дело ее было ждать,не сказали же за скидку подождите ) я считаю это наглость. Ага, таких опаздывающих клиентов куча и ни кто не доплачивает нам😄 а есть кто просто не приходит..

Вот пусть попробует в следующий раз опоздать , возьму сверху за «ожидание»😅