Стасин день рождения с семьей в этом году мы отмечали в Андерсоне в медведково. Забронировали отдельную комнату, внесли депозит 5к. За 2 дня менеджер начала нам написывать и очень настойчиво требовать, чтобы мы сделали предзаказ, а нам это не было нужно. Менеджер даже составила сама за нас этот предзаказ - куча пиццы и шампанского (самого дорогого, конечно). Еле отбились от нее.
В сам день нас обслуживала очень потерянная официантка, которая не знаете меню совершенно. Ну и фиг с ней, нам все равно было, мы просто хотели провести вместе время. Вокруг летали мухи, и они нас больше печалили.
При аренде отдельной комнаты каждые 3 часа нужно платить 2,5 тысячи. За организацию праздника. Только никто этот праздник не организовывает, просто деньги за воздух в комнате. С мухами. А если вы останетесь там после 22:00, то каждый час 10 тысяч.
В 21:50 мы попросили счет, заранее уточнив, что был внесен депозит 5 тысяч. Приносят счет, мы уточняем, вычли ли сумму депозита, да, вычли. Отплачиваем, но понимаем, что что-то счет какой-то большой. Забираем чек, пересчитываем, а депозит никто не вычитал. «Ой, извините, просто у нас все первый день работают - и официант, и администратор». Но брать свои 2500 за «организацию» праздника они не забывали, конечно.
А на следующий день была очень веселая переписка, которой Андерсон совсем втоптали сами себя в грязь. Они писали сначала, что вообще не брали с нас депозит в качестве исключения. Потом писали, что брали, но вместо 35 тысяч 25, хотя по выходным дням 35 (а мы праздновали в понедельник и нам прислали ссылку на оплату 5 тысяч). Потом писали, что вообще перепутали нас с другим Дмитрием. Ну и вишенка на торте - в последнем скрине.
Были в Андерсене два раза: первый раз они принесли детям полусырые сырники. На мою претензию скривили рожи, намекая, что это я какая-то странная и всё нормально. Второй раз накидали гнилой зелени в салат🤦🏼 такой треш. Для меня давно эта сеть в ЧС.
@jolieju, это просто другой формат, который нам не подходил. Мы были с семьей, с прабабушкой, нам нужно было спокойно посидеть всем вместе, а не бегать по лабиринтам)
Вот у меня тоже вопрос… деньги то вернули в итоге?
Мы тоже давно туда не ходим. Чек нужно досконально проверять. Вечно что-то лишнее пишут. А потом такие: «ой, мы перепутали столик (официант новенькая/дура) и тд
Человеческий фактор. В таких местах работают неквалифицированные кадры.