Все привет! Девочки, кто сталкивался, на ВБ заказала ручку 3д, прислали неработающую, продавец отклонил заявку принять товар, до сих пор идет пересмотр заявки. Продавец просит выйти в телеграмм и там мне пишет типа удали негативный отзыв, а он не удаляется, а только можно заменить на положительную оценку и только 1 раз. Ну тут как бы принципиально, я этого делать не хочу. Что не вернуть мне деньги? Типа надо положительный отзыв оставить?
Лучший комментарий
Комментарии
Мы сыну зимой купили тоже не включилась,оказалось что адаптер слабый в комплекте идёт,другой поставили и все заработало
В Е отиниш пишите жалобу на вб в течении 14 дней имеете право вернуть товар к тому же товар бракованный. Они потом сами позвонят как миленькие
@abc_astana, министерство по защите прав потребителей
Написала и ВБ сразу отреагировали. И одобрили заявку , и возврат приняли, и вернули деньги. Правда еще не пришли на карту, в течении 10 дней написали
А как именно не работает? У вас пластик подходящей температуры плавления?
Там же если продавец отклоняет заявку, можно оспорить ее через сам вб, они одобряют. Не в поддержку писать, а когда заявку отклоняют, там есть оспорить или что-то подобное, забыла, как точно называется.
У меня была ситуация, что курьер принес много товаров, их муж принял и не проверил, меня дома не было. На следующий день стала смотреть — а в комплекте полотенец 2шт вместо 3. Заявку на возврат оформила — продавец ее отклонил. Там же нажала оспорить — вб ее одобрили, отнесла на пвз, вернула.