Девочки, заказала светильник на Озон, доставка из Китая Почтой России. Получила-поврежден. Создала…
Девочки, заказала светильник на Озон, доставка из Китая Почтой России. Получила-поврежден. Создала заявку на Озон, предлагают частичную компенсацию(меньше 50%). Если я откажусь, что дальше? Может сталкивался кто..
Алёна·
Мама дочки-младенца
На АлиЭкспресс из китая когда заказываешь и открываешь спор, сначала отвечает продавец и предлагает своё решение, вы соглашаетесь или нет, если нет, то в спор вступает АлиЭкспресс и принимает решение уже они, кто здесь прав. Если есть фото подтверждения что товар пришел повреждённый (то есть сразу открыли и сфотографировали) то возвращают деньги, а в остальных случаях по-разному
Тут скорее всего тот же принцип
Юля··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
Я написала продавцу сразу, он до сих пор не ответил. Поэтому создала заявку через Озон, вот они сразу предложили компенсацию.
Ульяна·
Мама троих детей
Мне предложили за свой счет отправить обратно посылку. И когда продавец получит обратно, обещали вернуть деньги. Но я плюнула на это дело, так доставка выходила дороже товара.
Юля··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
Озон предложил?
Ульяна·
Мама троих детей
Поэтому надо сразу на месте проверять и если брак, отказываться
Юля··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
Это было невозможно сделать, я спрашивала на почте. Либо я забираю, либо отказываюсь не смотря
alena·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Тоже так было. Я отказалась, далее прод предложил 50 проц, я отказалась, предложил 75 - отказ и далее возврат всей суммы, отнесла в озон сдала возврат
Юля··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
возможно) в итоге сказали принести в Озон на возврат и вернут всю сумму как я поняла. В общем пошла я в Озон😂
alena··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
да да 😆 у меня в озоне очень удивились впервые у них такой возврат 😆 но я потом отслеживала как она возвращалась через почту России 😆 возврат сразу пришел кстати 👍
Юля··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
супер, как раз хотела узнать сколько деньги ждали) Спасибо!
Ярослава Дудкина·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Он не работает или какая то деталь повреждена и ее можно заменить? Заказывала люстру большую и не горели две светодиодные ленты из 19ти, продавец выслал за свой счет новые. Озон из Китая
Ярослава Дудкина··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
@pa.nova, сколько продавец молчит? У них же разница во времени большая, они мне отвечали долго, но диалог от начала и до момента отправки замены заняло 3-4 дня
Юля··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
с 20 июля нет ответа
Ярослава Дудкина··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
видимо от продавца зависит
инга·
Мама дочки (4 года)
У меня был поврежден столик, озон предложил отправить обратно, потом продавец мне вернётся деньги за доставку. На почте насчитали 6000 где-то. Я не стала отправлять.
Юля··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
У меня стоит возврат в ПВЗ Озон, вряд ли там будет платный он. Вечером схожу и узнаю) За свой счет отправлять не планирую конечно.
инга··
Мама дочки (4 года)
если пвз то очень хорошо