Девочки, заказала светильник на Озон, доставка из Китая Почтой России. Получила-поврежден. Создала заявку на Озон, предлагают частичную компенсацию(меньше 50%). Если я откажусь, что дальше? Может сталкивался кто..
Комментарии
Ну как обычно, что понравилось, только под заказ) Мне согласовали возврат, отнесла, сказали деньги вернут.
@t.may103, видать я с дуру 4 позиции заказала😅 Первая пришла👌🏼 вторая вот побитая, надеюсь 2 люстры целые, но сомнительно, уж больно они хрупкие😅 Буду опытной возвратчицей🤣
У меня был поврежден столик, озон предложил отправить обратно, потом продавец мне вернётся деньги за доставку. На почте насчитали 6000 где-то. Я не стала отправлять.
У меня стоит возврат в ПВЗ Озон, вряд ли там будет платный он. Вечером схожу и узнаю) За свой счет отправлять не планирую конечно.
Он не работает или какая то деталь повреждена и ее можно заменить? Заказывала люстру большую и не горели две светодиодные ленты из 19ти, продавец выслал за свой счет новые. Озон из Китая
@pa.nova, сколько продавец молчит? У них же разница во времени большая, они мне отвечали долго, но диалог от начала и до момента отправки замены заняло 3-4 дня
@pa.nova, видимо от продавца зависит
Тоже так было. Я отказалась, далее прод предложил 50 проц, я отказалась, предложил 75 - отказ и далее возврат всей суммы, отнесла в озон сдала возврат
@mmmalena, возможно) в итоге сказали принести в Озон на возврат и вернут всю сумму как я поняла. В общем пошла я в Озон😂
@pa.nova, да да 😆 у меня в озоне очень удивились впервые у них такой возврат 😆 но я потом отслеживала как она возвращалась через почту России 😆 возврат сразу пришел кстати 👍
@mmmalena, супер, как раз хотела узнать сколько деньги ждали) Спасибо!
Поэтому надо сразу на месте проверять и если брак, отказываться
Это было невозможно сделать, я спрашивала на почте. Либо я забираю, либо отказываюсь не смотря
Мне предложили за свой счет отправить обратно посылку. И когда продавец получит обратно, обещали вернуть деньги. Но я плюнула на это дело, так доставка выходила дороже товара.
На АлиЭкспресс из китая когда заказываешь и открываешь спор, сначала отвечает продавец и предлагает своё решение, вы соглашаетесь или нет, если нет, то в спор вступает АлиЭкспресс и принимает решение уже они, кто здесь прав. Если есть фото подтверждения что товар пришел повреждённый (то есть сразу открыли и сфотографировали) то возвращают деньги, а в остальных случаях по-разному
Тут скорее всего тот же принцип
Я написала продавцу сразу, он до сих пор не ответил. Поэтому создала заявку через Озон, вот они сразу предложили компенсацию.
Эх,лучше брать с местных складов,история с Китаем на озон всегда не в пользу покупателя. Так как общаетесь Вы не с местным поставщиком,а с Китайским.