Девочки вы все знаете) я перед отпуском заказала в магазин Zara пару платьев, и должна была иx…

Девочки вы все знаете) я перед отпуском заказала в магазин Zara пару платьев, и должна была иx забрать, но в Кельне нашли бомбу и весь город был закрыт и тд. И магазин в этот день был закрыт и я улетела в отпуск, прошло 15 дней после которых якобы посылку больше не держут в магазине, но я никак не могу не вернуть деньги за них не получить посылку

Шла в магазин , говорили писать в службу поддержки, а служба прддержки уже больше 2х недель просто типо что то делала, а когда я написала опять сегодня вообще удивились что о каком возврате я говорю и вышли из чата)) есть кто сталкивался с таким? сумма 130 евро