@viktor3ia, У меня в заказе было 4 билета. Регистрация была общая на рейс. На меня и ребенка моего одного пришел талон. На сестру и моего другого ребенка не пришел. Причем тут регистрация места вообще. Регистрация была сразу 4 пассажиров. Мы все на одной фамилии. Я постоянно летаю. И знаю что такое регистрация.

@viktor3ia, что за регистрация мест и на рейс? За сутки до вылета приходит сообщение на регистрацию на рейс. Которую мы прошли. Если Вы не знаете , то лучше молчите. Регистрации мест отдельно вообще не бывает. Либо вы выкупаете места. Либо когда делаете регистрацию вам автоматически дают места.

@viktor3ia, вы вообще в курсе какие бывают посадочные талоны? Они бывают либо электронные, когда проходишь регистрацию

Электронно, либо на стойке в аэропорту получаешь. У нас у части пассажиров пришел талон, части не пришел. Но регистрация пройдена успешно была, о чем свидетельствует сообщение на почте. Тут половина пишет что их электронные талоны действовали, и никакая распечатка не нужна была. Не вводите людей в заблуждение.

@mikki_b, хотя регистрация была на рейс

@mikki_b, вы зарегистрировались онлайн. Какая база закрыта?

@margarita_kir, да. Онлайн была сделана за сутки. Видимо у стойки регистрация была уже закрыта. Хотя я ей сто раз сказала, что она у нас есть. Надо просто распечатать

@mikki_b, оригиналы, либо нотариально заверенные документы как я понимаю

@mikki_b это не обязательное требование.

При наличии - по желанию.

Если прям надо будет - сомнение в подлинности, то запросят дополнительно.

Внимание - речь именно о багаже.

И посмотрите их FAQ по повреждению багажа.

@largol, спасибо! Наверно попробую им написать письмо

В Домодедово сказали что у них нет автоматов. И регистрация закончилась, распечатать не могут. Хотя регистрация была пройдена у нас еще за сутки

@mikki_b если бы у вас была пройдена регистрация, то был бы посадочный талон онлайн

@muy_rojo, ну дело то в том что не было его! Девчонки, я же не с луны свалилась. Регулярно летаю. Знаю что такое регистрация. Она была сделана за сутки. Есть письмо на почте, что регистрация пройдена. На остальных пассажиров из моего заказа были электронные билеты, но на сестру и дочку не было. Хотя на ее имя пришло уведомление , что регистрация пройдена .

Проблема в том что на почте его не было. Было письмо о пройденной успешно регистрации.

@demydemy, и сообщение пришло что регистрация успешно пройдена. По факту это уже их ошибка получается. Правда доказать это наверно целая морока. Спасибо что нашли столько информации)

@mikki_b, очень похоже на технический сбой со стороны авиакомпании или их системы регистрации. И действительно, такая ситуация на грани между ошибкой пассажира и внутренней ошибкой авиакомпании.

В авиакомпаниях нет отдельной логики для подтверждения «частичной» регистрации. Если система выдала письмо о регистрации, но не сгенерировала посадочный талон - это их технический косяк, но в аэропорту важен именно посадочный талон, без него фактически вы неоформлены.

А посадочный талон = доступ на посадку. Его отсутствие означает необходимость новой процедуры , платной.

Вы можете написать официальную претензию в Уральские авиалинии на их сайте или на e-mail.

Приложить:

• Скрин письма с подтверждением регистрации на всех пассажиров.

• Скриншоты (если остались) маршрута и статуса.

• Фото чека об оплате 5000 ₽.

• Указать, что регистрация была завершена, но по техническим причинам система не выдала посадочные на часть пассажиров.

Требовать возврата денежных средств, ссылаясь на недоработку системы и отсутствие вины со своей стороны.

@demydemy, спасибо !! Вот попробую написать . Скорее это уже интерес, за что была оплата.

Да, чек есть. Написано в чеке стойка опоздавших пассажиров. Хотя мы не были опоздавшие. Регистрация была еще за сутки пройдена

Нет , за распечатку талона

Похоже на то) то ли воспользовались ситуацией, что была в панике. И была готова заплатить, лишь бы улететь. Либо жесткие условия у авиакомпании. Хотя по другим условиям она лучше намного ютейр, победы и т д

@mikki_b, а как вы оплачивали 5000? Вам должны были дать какую-то квитанцию об оплате

@lookinda, дали. Написано за позднюю регистрацию там. Поэтому. Ничего не пойму. Регистрация ведь была пройдена. Об этом есть сообщение на почте.

Вот тоже не пойму. Буду разбираться.

Электронного билета не было почему-то на них . И потом на почте не нашла его. Пришла распечатать к ним. Говорят регистрация закончилась. Распечатать только за деньги…)

@mikki_b, значит вы почту не указали . Обязаны выслать вам посадочный талон - это и есть билет

@mira_sii, почта была. Все было)