Зачем? Если можно просто отнести?

@marta21 муж купил футболку и шорты, как костюм, без заявки не приняли и придётся ходить несколько раз и да, товар был без брака

@ashanty ну так если в карточке товара указано, что товар невозвратный - естественно, что вернуть его можно только через заявку. Скорее всего, ваш товар шел как пижама или тому подобное. Нижнее белье возврату из дома не подлежит, только отказ на ПВЗ.