Проверьте напряжение в сети. Если напряжение ниже 220, то компрессор не сможет включиться и начать качать фреон. Как правило у слитов рабочий диапазон напряжения в сети от 220 до 230. У нас так же было, вентилятор в сплите запускался, а компрессор нет. Проблему решили установкой стабилизатора напряжения.

Если установка от днс,то и снять должен их подрядчик

А какое название кондёра?
Мне кажется нужно ехать в магазин и разговаривать с начальством, дни идут та, по телефону вряд ли они претензию фиксировали

Может фреона в нем нет. Не все кондиционеры продаются сразу с фреоном.
Нам например при установки заливали его

У нас сами снимали приезжали и потом привозили

Его могли просто коряво установить, обычно в таких случаях установщики приезжают и проверяют все ли правильно сделано, так как есть проблема. Если они уверены в своей работе, значит дело в сплите. Но они даже трубку у вас не берут, может не зря и не берут.

Установку сначала проверить надо, как правило не работающий Сплит, это ошибка монтажа. Ещё можно попробовать вызвать мастера из авторизованного сервисного центра, проведет диагностику, если дело в Сплите то отремонтирует, если ещё не прошло 14 дней с момента покупки, можно будет вернуть в магазин.

Там может фреона нет . Муж так ездит на заказы и в 80% так оно и получается

@anastasiapotapova835 @yulia.sergeeva проблема ещё в том что это не ростов там нет особо мастеров по установке и т.д. установку оплатили днс а теперь они говорят что это другая организация, и они не знают их
Вообще вернуть можно отдельно претензией через роспотребнадзор так как установка и демонтаж некпчественного сплита и установка нового это расходы понесенные в результате приобретения некачественный товара

За установку нет, а сколько кВ комната и какой Сплит?)

За установку вы по идее деньги не вкинете, а за товар можете