Девочки!
Муж купил новый телефон
2 дня пользовался и не всегда слышал собеседника
Иногда с третьего звонка только
Сперва думал, что симка
Но все же телефон
Я думала, что можно сдать в сервисный и отказаться от ремонта ( запросить замену на новый телефон)
Но ему сказали, что должен быть существенный недостаток
Вот что я нашла
Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере 30 и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки
Получается, что ему спокойно могут отремонтировать телефон ( если это не 30 процентов стоимости товара) и вернуть
И фактически вроде телефон и не новый, а после ремонта и ничего не поделать?
Комментарии
Так было, муж ходил в тот магазин где покупала. Незнаю что он им сказал, но забрали без проблем
Тоже такое было. Относила в магазин, где покупала. Забирали на экспертизу. Потом выяснилось, что вся партия там такая и очередь стояла их тех, кто телефон покупал. Предложили замену или вернуть деньги.
У меня так было. Тоже думала поменяют, но визуально телефон был хороший. Отправили в сервисный, ждала 3 недели. По итогу всё норм. Они просто обновили ПО 🤦♀️
Попробуйте, может и у вас так
Он отнес его в сервисный центр по гарантии
Но сам факт, я заплатила деньги и хочу за них хороший товар с завода
А тут неисправность сразу и мне отдают уже вскрытый телефон
Обидно
Они упираются в эти 30%
Пускай несет не в сервисный, а непосредственно к продавцу. Он должен забрать на экспертизу
Не знаю как сейчас , однако раньше можно было сдать по гарантии именно на экспертизу и по её заключение заменить телефон . Возможно что-то поменялось
Идите туда, где покупали. У вас заберут на экспертизу. Дадут даже временную замену. Потом дадут новый такой же телефон, а не отремонтированный
Новый дадут только если этот не подлежит ремонту.
Я понимаю, я ж не просто отдаю его в течение 14 дней, что он мне не понравился
У него неисправность
Но тут упор, что дефект 30 процентов должен быть
Но я хочу нормальный телефон с завода за полную стоимость, а не вскрытый через 2 дня
@nadyarenko89 прекрасно вас понимаю, но закон такой:( обидно, печально, досадно, но увы:(
У моего мужа так тоже было, только купил, понесли обратно, вернуть нельзя, только в ремонт, сдали им в ремонт, пришёл ответ выбирайте другой телефон в салоне. Пришлось выбирать другой.