Девочки, у меня ситуация 🆘

Нужен ваш совет срочно, помогите пожалуйста

Короче я была 10.07 в банке сказали есть предодобрение , обрадовалась, начали с менеджером работать, нашли первоначалку 3,5 млн, нашли квартиру уже оценили ее, оставили задаток продавцу , я так дала предоплату своему менеджеру , взяли мои родители мне кредит на ПВ, теперь ситуация такая со всеми готовыми справками я прихожу в другой филиал где мне приходит ОТКАЗ, там они мне говорят что 10.07 тоже был отказ,
Одно слово этого парня с банка что есть предодобрение все испортило так скажем, к слову я вышла как сказал что есть затем вернулась попросила справку о предодобрении, он сказал что не может ее выдать , потому что база уже закрылась , просто зачем он говорит мне что у меня есть предодобрение если по факту у меня был отказ, когда уходила он дал мне свою визитку со словами если будут вопросы обращайтесь ,

Теперь скажите , как его можно наказать пусть либо мне помогает уже получить предодобрение либо я хочу сделать все чтоб его наказали за ложные сдова, понабирали кредитов , оценщика я столько денег потратила на все эти справки, что можно сделать с ним? Что сделали бы вы на моем месте ?

Ком в горле , незнаю что делать

Хотелось бы знать ответы со стороны юридического !

Пожалуйста помогите 🆘