Девочки не проходите мимо, дайте совет как поступить?
Ситуация следующая, мы заказали на сайте Киргу спальный гарнитур, посмотрите пожалуйста цвет на сайте и цвет в жизни, это мебель моей сестры она выходит замуж и из за загруженной работы не было возможность в живую посмотреть эту мебель, и присутствовать при сборке тоже возможности не было, второе фото ей свекровь отправила когда уже собирали мебель. Когда мы оформляли заказ нам никто не предупредил что цвет в жизни и на фото сильно отличается, так же этой модели не было в их магазине на витрине. Этот цвет вообще не нравится сестре и очень обидно что такую отправили она практически сама выдает себя замуж с трудом зарабатывая деньги(у родителей нет особой возможности помочь, что могут они стараются делать). Вообщем мы обратились в киргу о замене этой мебели, так как это вообще не то что она хотела, мы думали если они не оформят возврат купить другую спальню там, чуть подороже, с нашей доплатой.
Но нас в киргу футболят, заявляют что по документам это один и тот же цвет и они ничего менять не должны.
Скажите кто прав? И как по закону можно решить эту проблему?
Комментарии
на сайте видимо представлены фото которые предоставила фабрика мебели
@aisha7777, вот тоже думаю так же , по любому в каталоге и в жизни они отличаются
Много читала про Киргу что цвет другой или даже полностью другой заказали дерево а прислали МДФ . Но возвращать они не хотели . Открывать доставке тоже не разрешают
После сборки на врятли они ее заберут она уже бу считай. Вам нужно было присутствовать когда привозили товара и проверить либо в магазине
Вряд ли получится вернуть , как будто бы одно и тоже , но на проф фотках чуть цвет по другому , везде в каталоге тоже цвет отличается , чем вживую . Мне привезли стол , но не тот что заказывала , а подороже . Я звонила, что привезли стол дороже , но даже так не оформили возврат , пока я сама не пошла туда и не оформила возврат и покупку , просто доплатила получается
Я уже который раз сталкиваюсь с халатностью в работе со стороны компании киргу , вы понимаете мы заказали стол в зал , они привезли его весь в царапинах , итог водитель отказывался его забирать и возвращать сто слов сказал но в итоге забрал , оказалось что таких столов в наличии у них больше не было , мы поехали туда , около четырех раз мы бегали по этажам туда сюда , разбирались в итоге нам вернули деньги и мы выбрали другой стол. И второй случай буквально недавно заказали диван новый в киргу , запланировали дану доставки в итоге проходит 10 дней со дня когда они должны были осуществить доставку , даже не позвонили они , ничего , абсолютная тишина , потом я уже сама набрала , они говорят : У нас нет такого дивана в наличии, и цвета тоже такого нет , муж разозлился поехал разбираться с ними поругался , забрал свои деньги и буквально в двух шагах был другой магазин мебели , это в Дербенте , он зашел туда оплатил один диван , и не поверите в тот же день его привезли 😂🤣 в тот же день вечером , у меня был шок
Зависит от освещения , у меня при дневном свете светлый цвет , а вечером вообще другой , темный .
И фото цвет не всегда передает
Даже на фото я вижу на 1 очень светло в комнате , на 2 темно и + камера искажает
Как можно утверждать , что цвет одинаковый😆 угорают что ли !? 🤦🏻♀️
Очень отличаются нужно шум поднять если они не согласятся заменить , ноооо если честно мне второй вариант нравится на много больше ❤️
В киргу у работников настолько все плохо, что не могут отличить цвет?
И фасад и столешница отличаются сочетание в живую вообще не очень 🥲
Цвет явно отличается на 2 фото он темный как столешница так и сам фасад шкафа
@aniiii1, @massaj__detkam, @patina0505, @achimy, @wodjwkso, @fatima568, @raisat.alibekova94, @amin.na, @ibragimova.saygibat, @aisha7777, @mslimv,
Разве они не должны были предупредить что цвет может отличаться? Когда он настолько другой чем на сайте, я не понимаю почему мы должны платить деньги не за то что выбрали сами в за то что нам на голову надели грубо говоря.
Уже второй день ходим туда разбираться, нет такого что как то агрессивно настроены, просим хотя бы заменить на другую с нашей доплатой, говорят руководство не одобрило замену и всё. Мы говорит обычно присылаем фото мебели с витрины, но нам ничего не присылали(показала им все скрины).
Неужели по закону никак не добиться замены?
Тупо ожидание и реальность получилось, на счет освещения тоже скажу что при дневном свете смотрели что при вечернем, только слепой не увидит что это разные абсолютно цвета😭