Что за сервисный центр можно узнать? Единственная причина по которой Вы можете быть виноваты, это если не чистили фильтры и контейнер/мешок для сбора пыли. Мелкие частицы и грязь попали на обмотку или щетки и сгорел двигатель. Опять же..пусть сервис докажет))

У вас должна быть экспертиза на руках о причине поломки