Негативные отзывы на вб ни когда не опубликовываются. Это сами продавцы отклоняют отзыв?
Комментарии
Нет, у продавца нет такой возможности и не открыт такой функционал. Продавец может попробовать его обжаловать, но вб чаще отклоняет. Например, у меня был случай, когда покупатель пишет хороший отзыв, но ставит одну звезду. Я пишу жалобу, что клиент доволен товаром, но поставил она звезду, что понижает рейтинг магазина. Оценка не оправдана. Покупатель перепутал скореее всего, поторопился. ВБ отклоняет эту жалобу.
Я отвечаю на отзывы и отображаются все, но есть пометка «не влияет на рейтинг»
Продавец не может отклонять
Модерация вб - причем как-то криво настроенная
Может не пропускать как хороший, так и плохой отзыв.
Иногда все же пропускает - но с большой задержкой
У меня много хороших отзывов расцененно как нарушение правил, хз как там работает алгоритм
И хорошие блочили да, но вот когда негативные не проходят прям злит. Пыталась с продавцом решить проблему о товаре отписки, возврат отклоняет, ещё и отзыв не прошел.
Мои все опубликованы были. Но любой отзыв не сразу публикуется, а через время после проверки.
Мне тоже интересно
Почти все мои негативные отзывы заблочены из-за странного «нарушения правил»
Хотя они написано по правилам и строго по теме
Согласна. А посмотреть что именно нарушено нельзя
Отзывы проверяет и опубликовывает сам ВБ, продавцы могут ответить на них.
Модерация вб.но мои отрицательные, их всего два, опубликованы.
Но а так да сначала модерация.
Еще я думаю может зависит от того, что написано по доставке, или упаковке. Так как это не вина продавца, а вина вб. То бишь они наверное разделяют причины написания. Или же какие-то компании проплачивают продвижение карточки может и поэтому негативные убираются... Хз