Годное разъяснение, осталось ещё до продавцов WB такое доносить, в случае спорных ситуаций, никого не найти, отказ и все.
Комментарии
@lisa_alisa. Да. Оплата продуктов только сразу, без пост оплаты.
@yakush_mom, это нарушение прав потребителей со стороны ВБ, а не со стороны продавца. Жалобу в рос потреб именно на вб. Они принимают товар продавца на хранение и проверяют на соответствие, передают продавцу УПД, затем вся ответственность на них. Товар без подписанного УПД не попадает в продажу.
Это ужасно бессит когда мне прилетают странные требования на возврат, а там вообще не мой товар. Вб шники накосячили и перепутали пакет или это хитрожопый покупатель. Иногда, просто что бы не устраивать разборки оставляю им это гавно и возвращаю деньги покупателю. Иногда устраиваю разборки в техподдержке и мне как премиум продавцу сначало пытаются отмазаться, но потом вб все таки признает свой косяк. А когда нет премиум аккаунта, таких продавцов вб нае*бывает во всем.
Считаю их систему недобросовестной, гавном и мошенничеством списываю все на % брака.
Но в этой ситуации конкретно покупатель -прав, вб - урод, нарушающий закон, продавец - не имеет отношения, он поставил товар и УПД подписан, это документ доказывает что у него все верно, принято и передано в соответствии с карточкой и описанием на склад для продажи, а значит что вб далее несет ответственность за товар и его хранение.
Нафиг, озон приятнее. И ничего никому доказывать не надо
Верно, и со стороны покупателя и со стороны продавца все честно
У меня такая ситуация была, приехал не тот объем, отказаться было нельзя, я оформила заявку через брак, деньги вернули, товар мне оставили