Девушки, подскажите.
Сестра заказала шкаф в прихожую, под заказ. Приехал замерщик, всё померил. в итоге сегодня сборщик приехал собирать шкаф, он не встаёт в нишу, сам шкаф больше оказался см на 2...
Менеджер говорит, что завтра сборщик пусть тогда отпиливает стенки шкафа и тд.
Это же уже брак... Колхоз какой-то. Деньги не хотят возвращать и переделывать сам шкаф.
Куда можно обратиться с жалобой??
Ага, была такая ситуация 😁
Я позвонила сразу менеджеру-замерщику. Она составила документы на то, чтобы перезаказать шкаф нужного размера. Сказала, что придётся ей самой оплачивать... Не хочу ли я разделить эту участь с ней? Я сказала, что не желаю.
По документам выяснилось, что шкаф стоимостью в 100.000 (условно) по переделке обошёлся ей тысяч в 15, а затребовать с меня она решила половину стоимости первого шкафа😏
В общем, администрация долго извинялась потом.
Была похожая, но более интересная ситуация при заказе кухни в икеа. Вызывала их замерщика, тот всё измерил, нарисовал проект с артикулами всей мебели, что понадобится. Я по этому проекту тут же купила у них кухню, а потом несколько их же сборщиков отказались её собирать и монтировать.
В итоге долгих разбирательств удалось вернуть только стоимость замера и составление проекта. Икеа при этом вообще сразу открестились, сказав, что замерщики это не их, а сторонней организации и им плевать, что я у них в магазине заказывала этот замер...не наша фирма и всё, не отвечаем за то, что они вам там намерили и нарисовали. Соответственно вернуть мебель, которую все отказались собирать, тоже невозможно
Должен быть договор с замерами и фото реальных замеров и реального шкафа. Сначала напишите досудебку, gpt чат поможет.
Больше в длину или высоту? Если в длину, то скорее всего у сестры стены разные. Мы так тоже косякнули пришлось пилить. Но здесь косяк замерщика. Скорее всего на него все повесят.