Девочки, кто сталкивался? Если не пользуетесь вб не пишите плиз.
Заказала туфли, проверила на камеру размер, царапины все норм.Померяла их в раздевалке, не подошли. Сдаю обратно, девушка салфетками начинает злостно тереть подошву, мол это должны делать вы либо говорить сразу о браке(с каким пор пыль на подошве стала браком я так и не поняла) Сказала мол в следующий раз не возьмет такие, типа у них списывают с зп как брак за грязную подошву. Я конечно понимаю что вб походу знатно офигели, и наверное было бы логичным что бы сами сотрудники перед камерой проверяли тогда вещь и говорили примут ли они ее обратно в таком виде или нет, ну просто маразм какой-то. Подружку недавно заставили оттирать маленькое пятнышко тональника чужого. Короче я так понимаю скоро вещь обратно будут принимать только через химчистку. Ну это ладно когда реально брак, но пыль на подошве, это же я должна обувь мерять тогда в стерильной комнате? Написала в поддержку, но думаю ответа я не дождусь.
Комментарии
@july2803 ну вот такая политика компании 🙃 я очень быстро уволилась из рабства
Все что могу сказать мерьте на коврике лучше)
Работала на почте, там был внедрён ВБ, да за пыльную подошву удерживают. И был случай, я приняла туфли на возврат там как бы обувь такая не качественная, клей весь видно. И этот клей видно прям на самой карточке товара, ну то есть обувь сама по себе Г, пришло удержание за брак🤪
Так что на ВБ сотрудники не из за вредности что то не принимают. А те кто забивают на это дело видимо ещё не попали сильно крупно.
Тем более у нас на почте было максимум 200 ячеек ВБ, а на обычных пунктах 3000 и более, у нас за месяц получалось удержаний на 7-15 тыс. А на обычных пунктах при таком потоке товара страшно представить какие суммы
Зависит от сотрудников
У нас 2 парня сидят, они ничего не проверяют
Даже вещи никогда из пакетов не достают
На озоне парень тоже спокойно и возвраты принимает, и все молча
А вот женщина там сидит, ей че не принесешь, она чуть ли не с лупой сидит все рассматривает
Мне важно было понимать, это сотрудница пмсная была или реально вб офигел и ввёл такие правила. Я понимаю что проверять на наличие брака они могут, но впервые слышу что грязная подошва является браком, если я не пришла с улицы, а меряю тут же.
Мне кажется это зависит от сотрудника. Бывают наглые. Я когда меряю обувь выхожу вообще в зал, хожу туда сюда, чтобы понять. И понятное дело что на подошву липнет грязь, но это меня уже не касается
Ну вот и у меня так было всегда и вопросов не было никогда, хотя я на валберисе сижу уже оочень много лет.
@july2803 значит нужно было спросить, как тогда можно мерить и выбирать, что грязные полы это не ваша вина и до свидания!)
У меня так одна мадам, наехала на меня что нельзя мусор выбрасывать))) т е распаковала, забирай с собой свои пакеты коробки))) она была один раз на подмене, тогда растерялась, но была ей готова ответить в следующий раз и мусор оставить демонстративно на столе))) но ей повезло
@viktoriya.gv так я ей так и сказала, она сказала ну вот так, что бы были чистые, нас потом штрафуют... 🤷летать наверное в них по пвз😂
Я поэтому и решила спросить, может я чего то не знаю)Я не стала ругаться, подумала ну не сотрудник же правила устанавливает, и допустим осенью и зимой, я не представляю как нужно мерять обувь что бы она оставалась кристально чистой,и убираться в кабинках тогда нужно будет после каждого клиента. В общем бред какой-то. 🤦♀️
Вы примеряли обувь в пвз, какие вопросы могут быть к вам?) пусть моют полы лучше в пвз и пыли на подошве не будет
Пусть полы хорошо помоет, что бы подошву не тереть салфеткой. Просто вам такой сотрудник попался.
Да, они сейчас просто обнаглели в конец ! Огромное количество уже конфликтов у всех за последнее время из-за якобы брака и отказа принять товар обратно, а еще платная доставка плюсом ко всему . Думаю, что такими темпами они скоро лишаться клиентов. Я очень люблю вб, но уже стараюсь больше на озоне заказывать. Они пока держаться
Доставка платная только у тех, у кого очень низкий процент выкупа
Мне тоже озон нравится, нет никаких проблем с возратом, прислали что то дефектное или электроприбор не работает, не полная комплектация, максимально быстро одобряют возврат
Ой, у меня в жизни еще не было такого 😂 и то я когда заказываю с вб могу заказать и потом передумать эту вещь брать мне хоть и стыдно но я отказываюсь. И вещи все мерю и все ок никогда проблем не было с возвратом. Тем более вы на месте все проверили а не домой пошли
У меня была похожая ситуация,но сотрудник сам мыл подошву,мне не сказал ни слово,т.к.я их даже не мерила
Думаю это сотрудник ПВЗ просто такой.
У меня никогда не было проблем со сдачей товара
Там причём на портале сотрудников есть как бы табличка что брак, что нет. Касательно обуви считается что пыльная подошва не брак, но они эту обувь считают за БУ, типо в ней ходили 😄 и удерживают