Девочки, кто сталкивался? Если не пользуетесь вб не пишите плиз.
Заказала туфли, проверила на камеру размер, царапины все норм.Померяла их в раздевалке, не подошли. Сдаю обратно...

Question

Девочки, кто сталкивался? Если не пользуетесь вб не пишите плиз.
Заказала туфли, проверила на камеру размер, царапины все норм.Померяла их в раздевалке, не подошли. Сдаю обратно, девушка салфетками начинает злостно тереть подошву, мол это должны делать вы либо говорить сразу о браке(с каким пор пыль на подошве стала браком я так и не поняла) Сказала мол в следующий раз не возьмет такие, типа у них списывают с зп как брак за грязную подошву. Я конечно понимаю что вб походу знатно офигели, и наверное было бы логичным что бы сами сотрудники перед камерой проверяли тогда вещь и говорили примут ли они ее обратно в таком виде или нет, ну просто маразм какой-то. Подружку недавно заставили оттирать маленькое пятнышко тональника чужого. Короче я так понимаю скоро вещь обратно будут принимать только через химчистку. Ну это ладно когда реально брак, но пыль на подошве, это же я должна обувь мерять тогда в стерильной комнате? Написала в поддержку, но думаю ответа я не дождусь.

Виктория · Answer

Там причём  на портале сотрудников есть как бы табличка что брак, что нет. Касательно обуви считается что пыльная подошва не брак, но они эту обувь считают за БУ, типо в ней ходили 😄 и удерживают

Юлия · Answer

Абсурд какой-то

Виктория · Answer

@july2803 ну вот такая политика компании 🙃 я очень быстро уволилась из рабства

Виктория · Answer

Все что могу сказать мерьте на коврике лучше)

Виктория · Answer

Работала на почте, там был внедрён ВБ, да за пыльную подошву удерживают. И был случай, я приняла туфли на возврат там как бы обувь такая не качественная, клей весь видно. И этот клей видно прям на самой карточке товара, ну то есть обувь сама по себе Г, пришло удержание за брак🤪
Так что на ВБ сотрудники не из за вредности что то не принимают. А те кто забивают на это дело видимо ещё не попали сильно крупно. 
Тем более у нас на почте было максимум 200 ячеек ВБ, а на обычных пунктах 3000 и более, у нас за месяц получалось удержаний на 7-15 тыс. А на обычных пунктах при таком потоке товара страшно представить какие суммы

😴 · Answer

Зависит от сотрудников 
У нас 2 парня сидят, они ничего не проверяют 
Даже вещи никогда из пакетов не достают 
На озоне парень тоже спокойно и возвраты принимает, и все молча 
А вот женщина там сидит, ей че не принесешь, она чуть ли не с лупой сидит все рассматривает

Юлия · Answer

Мне важно было понимать, это сотрудница  пмсная была или реально вб офигел и ввёл такие правила. Я понимаю что проверять на наличие брака они могут, но впервые слышу что грязная подошва является браком, если я не пришла с улицы, а меряю тут же.

Виктория · Answer

Мне кажется это зависит от сотрудника. Бывают наглые. Я когда меряю обувь выхожу вообще в зал, хожу туда сюда, чтобы понять. И понятное дело что на подошву липнет грязь, но это меня уже не касается

Юлия · Answer

Ну вот и у меня так было всегда и вопросов не было никогда, хотя я на валберисе сижу уже оочень много лет.

Виктория · Answer

@july2803 значит нужно было спросить, как тогда можно мерить и выбирать, что грязные полы это не ваша вина и до свидания!)
У меня так одна мадам, наехала на меня что нельзя мусор выбрасывать))) т е распаковала, забирай с собой свои пакеты коробки))) она была один раз на подмене, тогда растерялась, но была ей готова ответить в следующий раз и мусор оставить демонстративно на столе))) но ей повезло

Юлия · Answer

@viktoriya.gv так я ей так и сказала, она сказала ну вот так, что бы были чистые, нас потом штрафуют... 🤷летать наверное в них по пвз😂

Юлия · Answer

Я поэтому и решила спросить, может я чего то не знаю)Я не стала ругаться, подумала ну не сотрудник же правила устанавливает, и допустим осенью и зимой, я не представляю как нужно мерять обувь что бы она оставалась кристально чистой,и убираться в кабинках тогда нужно будет после каждого клиента. В общем бред какой-то. 🤦‍♀️

Verrullya · Answer

Вы примеряли обувь в пвз, какие вопросы могут быть к вам?) пусть моют полы лучше в пвз и пыли на подошве не будет

Юлия · Answer

Пусть полы хорошо помоет, что бы подошву не тереть салфеткой. Просто вам такой сотрудник попался.

Mayya · Answer

Да, они сейчас просто обнаглели в конец !  Огромное количество уже конфликтов у всех за последнее время из-за якобы брака и отказа принять товар обратно, а еще платная доставка плюсом ко всему . Думаю, что такими темпами они скоро лишаться клиентов. Я очень люблю вб, но уже стараюсь больше на озоне заказывать. Они пока держаться

yasmeen · Answer

Доставка платная только у тех, у кого очень низкий процент выкупа

Вероника · Answer

Мне тоже озон нравится, нет никаких проблем с возратом, прислали что то дефектное или электроприбор не работает, не полная комплектация, максимально быстро одобряют возврат

Напи · Answer

Ой, у меня в жизни еще не было такого 😂 и то я когда заказываю с вб могу заказать и потом передумать эту вещь брать мне хоть и стыдно но я отказываюсь. И вещи все мерю и все ок никогда проблем не было с возвратом. Тем более вы на месте все проверили а не домой пошли

Mariya · Answer

У меня была похожая ситуация,но сотрудник сам мыл подошву,мне не сказал ни слово,т.к.я их даже не мерила

yasmeen · Answer

Думаю это сотрудник ПВЗ просто такой.
У меня никогда не было проблем со сдачей товара

Лучший комментарий

Комментарии