Добрый день! Подскажите , пожалуйста, произошла такая ситуация. Купила ребенку игрушку , как оказалось, бабушка уже приобрела такую. Принесла на пвз для возврата, сотрудник отказался принимать якобы из-за «брака». Написала заявку, ответили, что брака нет, но согласны с сотрудником , принять обратно не могут , так как по фото не могут определить что это , брак ити нет 🤦 только делать экспертизу . Сумма небольшая , 1300, но сам факт, как-то можно добиться , чтобы ее приняли обратно??

Фото «брака» прикрепила 🫠