Добрый день! Подскажите , пожалуйста, произошла такая ситуация. Купила ребенку игрушку , как оказалось, бабушка уже приобрела такую. Принесла на пвз для возврата, сотрудник отказался принимать якобы из-за «брака». Написала заявку, ответили, что брака нет, но согласны с сотрудником , принять обратно не могут , так как по фото не могут определить что это , брак ити нет 🤦 только делать экспертизу . Сумма небольшая , 1300, но сам факт, как-то можно добиться , чтобы ее приняли обратно??
Фото «брака» прикрепила 🫠
Комментарии
Сейчас новые правила работы на ПВЗ
При получении товара Покупатель обязан проверять его на брак , подмену сразу в момент получения
Если вы не проверили и забрали ДАЖЕ просто в примерочную и только потом увидели брак , то менеджер не может принять у Вас этот товар.
К сожалению , да , сурово
Но честно , владельцы ПВЗ просто задолбались платить удержания (
Просто потом селлерам прилетают такие заявки, поэтому всегда надо смотреть перед камерами и тщательно. Очень много людей которые пользуются товаром, а потом говорят вот тут брак, верните деньги
Даже если бы увидела на пвз не подумала бы , что это брак
Буду пробовать , думала, вдруг кто-то смог оспорить такую ситуацию 🥲
У меня в доме такой пвз🤦🏻♀️просто до каждой точки дое…чтоб не принимать, пакет со штрихом выкинула, говорят не могут без него. А в доме напротив в пвз адекватные и принимают спокойно. Надо было попробовать вернуть без заявки в другом пвз
Надо было, но подумала об этом уже после того, как создала заявку 🥲 в очередной раз убеждаюсь, что нужно полностью перейти на Озон, вб это дно.
Понимаю, если бы действительно был брак , но блин, такое на каждой пластиковой игрушке
@christina_shel, вы правильно думаете, я пользуюсь только озоном уже лет 7 и ни разу проблем не было, что только не возвращала😁
Попробуйте вернуть бабушкину игрушку) если не нужны две какая разница через кого возвратить
Понимаю владельцев пвз и продавцов тоже, да и сотрудников , но блин это прям задалбывает , Как бы не было грустно перешла на озон. На валберес даже обратной связи нет. Вряд ли вы что то добьетесь.