Девочки, возможно кто то ранее сталкивался, оформила заказ в Dilevery club, заказ до двери был, но в как раз пришла домой и стояла в дверях ждала курьера тк было указано что будет через 3-4 минуты, курьер не появился, а статус заказа поменялся на доставлено, я сразу написала в поддержку, где мне сразу кинули отписку что после доставки они ответственность не несут, прошу обратить внимание на то что буквально 2 недели назад курьер перепутал номер кв и оставил заказ у другой двери, я за великом соседей его не увидела, по итогу я запросила фото мне сразу скинули, а сейчас отписка нет возможности выслать фото по техническим причинам и тк заказ вам был доставлен компенсировать мы его не можем. Я просто в шоке от ситуации, не контактный номер курьера не дают не фото фиксации не денег, сумма не большая 1000 руб, но это мои деньги , и ладно бы я дома копалась и долго забирала заказ а я стояла в дверях а курьера так и не было… за столько лет пользования такая ситуация
Реально ли вернуть деньги? Вот дело принципа
Комментарии
пишите в Роспотребнадзор, вы не должны доказывать, что не получили заказ, это они обязаны доказать, что доставили или вернуть деньги, раз нет фотофиксации - считай доставки не было 🤷♀️
Нет пишут что не компенсируют тк заказ у них в статусе доставлен а доказательств нет
@missidemudia, у меня куча раз было такое что не довозили прям штук 5 товара, и пару раз что вместо 2 пакетов привозили один, и всегда возвращали деньги и пару раз привозили товар, без каких либо доказательств,просто писала в чат что и как и все
@ekaterina564, мне вообще ничего .. одни и те же отписки и один и тот же оператор в чате по телефону просят решить вопрос в чате поддержки
Звонила 2 раза, и с двумя разными менеджерами общалась в поддержке
У меня была такая ситуация.
Я позвонила в службу поддержки, они сразу связались с курьером и мне курьер принёс заказ, этот забрал и ещё купон дали на скидку.
Звоните ещё. Может попали на менеджера, который не компетентен в вопросе.
Звонила 2 раза, и с двумя разными менеджерами общалась в поддержке
Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?
Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. Посл...
Мне второй раз за неделю Яндекс доставка не привозит заказ и не возвращает деньги.
В тот раз ~1100, сегодня 2900.
Первый раз мы выяснили, что они оставили у двери общего балкона и его забрал алкаш сосед 👍🏻 но виноват не сосед, а курьер. У нас на двери есть номер квартиры, а курьер просто открыл лифт и кинул пакет справа от лифта у двери общего балкона, даже не поискав квартиру.
Сейчас заказа снова по этажу нет и снова не возвращают деньги. Я в шоке
Не пришла доставка Wildberries: куда обратиться?
я заказала Wildberries доставку курьером. обычно мне всегда звонили, сейчас мне никто не позвонил, а в уведомлении пришло что товар уже доставлен и у двери. я выхожу, ничего нету. куда я могу обратиться ? я оплатила все, паника
Как вернуть деньги за отменённый заказ?
Как заставить Яндекс еду вернуть деньги за отмененный заказ? Деньги списали, а заказ отменили, якобы курьер не смог попасть в дом и доставить продукты мне🤦♀️
Звоните и угрожайте судом