Подскажите после примерки вещи из ВБ дома, муж отнес на возврат но уже как часа два вещь как стоит в покупках без надпись " возврат " деньги так и не пришли, обычно сразу в течение 5 минут и статус на возврате и деньги приходят.. Но сегодня почему то нет Почему так?
Комментарии
У них сегодня какой-то жесткий сбой в программе, по всем городам. Скорее всего просто программа лагает, нужно подождать
Может быть запара в ПВЗ. Отложить отложили, но не провели, такое бывало
@a3517125, вам далеко идти? Если нет, то я бы подождала, обычно в конце смены закрывают, они обязаны все сдать. Если ничего не изменится, то дойти минут за 30 до закрытия. У нас как-то в ПВЗ висело объявление, что могут быт задержки, ждите
@diieg я написала в поддержку, мне ответили что товар принят к возврату и статус может поменяться в течение нескольких дней ожидайте.
Мы теперь всё примеряем только на ПВЗ, так как был случай, что сотрудница не отметила возврат вещи и деньги мне возвращали больше 6 месяцев. Только после жалобы в Роспотребнадзор сразу во всем разобрались и деньги перевели.
И вообще мне говорили, что статус заказа в приложении должен меняться сразу, как вернули товар.