Девочки, кто-то судился с альфа банком? Удалось выиграть суд?

Если кратко, то я брала кредитные каникулы еще в 2024 году, но до сих пор якобы на них и не могу поменять дату ежемесячного платежа.
В документах нет такого пункта.
По обращениям отвечают пусто, общими фразами, и так уже месяц.
То есть я прошу документ подтверждающий их слова - его нет. На сайте тоже такого пункта нет. Говорят просто «это условие банка»🙈