Девочки помогите , хочу подписать договор подтверждаю личность перекидывает в приложение ед24 и все…

Девочки помогите , хочу подписать договор подтверждаю личность перекидывает в приложение ед24 и все нечего нету.Получается личность не подтверждается 😣😣😣😣 не могу понять в чем проблема