А я не поняла)) по мне нормально ответы даны)) Я не люблю когда давят и навязывают

Тоже не поняла вашего возмущения. Чёткие ответы на вопросы ваши.
Или она смайлики не ставила после ответов? Из за этого вы подумали, что вам как-то не так отвечают?

Нет. Это не вежливо. И не сервис. Уровень бытовой переписки, не соответствующий направлению деятельности.

Когда клещами надо вытягивать по одному ответу на вопрос — уверенная двойка бизнесу, и плевать, насколько он ориентирован по другим фронтам. Главный фронт — взаимодействие с клиентом — провален.

Впадлу отвечать — сделай черновиков штук пять, но вот так... 🤦‍♀️

Ощущение что вы навязываетесь😂
Реально, админ полный ноль

Мне тоже не нравится высасывать из пальца. Нормальные заведения шаблонные письма катают и всем отправляют, кому надо - сколько, когда, где , по чем

Похоже просто не научен общаться админ, но в целом все понятно, дата, оплата, что не так? при этом я тоже продажник и по 300 процентов план делала в тухлые месяцы.

Администратор это не педагог который проводит занятия с детьми, сфокусируйтесь на этом лучше, а не их продажах. Поверьте от педагога больше зависит, ходили в разные центры и на занятия, есть с чем сравнить. Да и сейчас в школе тоже смотрю на поведение учителей...
В стране чудес, кстати очень хорошие воспитатели мне понравились, а хозяйка более деловая и не общается на общие темы, все чисто по делу.

Мне вот бассейн детский написывает, реально уже задолбали, уже чисто из-за этого не хочу туда ребенка вести

Согласна, админ не заинтересован в своей работе.

Терпеть не могу, когда отвечают очень ёмко, или задают уточняющие вопросы. Мне нужно коротко и понятно)

Ненавижу получать лишнюю информацию в ответ на мой вопрос

Это не украшения где нужно втюхать как можно больше цацок и обвесов

Это услуга в сфере образования. Сформулируйте четкий вопрос и получите развернутый ответ.

Есть такое. Клещами все вытягивать. Еще и невнятно говорит что вызывает еще больше вопросов ее ответы.
Как вас хватило выяснять это 2 часа 🤣

Я с вами согласна, вы вытягивали каждое слово, так не должно быть)

А что вам должны были написать ?нормальные ответы , уж лучше ,чем когда навязывают ,названивают

Мы так в частный сад ходили) заинтересованности в нас 0, просто сестра про свой частный сад рассказывала одновременно с нами и это было небо и земля. Им пошли навстречу в документах и медкомиссии типа донесете после, к нам же требования все принести перед походом в сад и не просрочить, по итогу даже не посмотрели что я принесла. И когда мы больше не пришли, к нам 0 вопросов, куда пропали, придем ли еще. Конечно причина почему перестали ходить не эта, но тоже осадочек от общения остался.

Я с вами согласна) ответы не профессиональные на отвали. На вопрос- какая стоимость абонемента- должен был быть развернутый ответ - абонемент стоит столько то, в месяце столько то занятий по таким-то дням, стоимость одного занятия- 350₽.

Никакой жести вообще не увидела) вежливо, вовремя, и ясно. Что ещё требуется?)))

Скорее много клиентов и так. Мы пошли на подобные занятия, я информацию выпытывала также, по итогу-детей много, сами воспитатели вовлечены, администратор не сидит без дела, то готовит детали для подделок, то снимает детей, то еще что-то. Если бы я делала вывод по сообщению то ошиблась бы

Нужна золотая середина.
Психотипы людей разные.
Вам это не понравилось, а мне идеал. Правда, я бы позвонила, а не писала. И быстрее бы все узнала, поэтому поводов расстраиваться и менять бы место не было.
А вот когда начинают рассказывать, объяснять на 1 вопрос 10ью предложениями, парить мозг, то хочется слиться. Ибо и без того мне некогда и голова забита.
В продажах важно не переборщить и заинтересовать клиента (предварительно считать психотип), а не вываливать на каждого одинаковое ведро воды и ждать одинаковой реакции.

Я ни разу не продажник, но такое отношение отталкивает сразу. В мае ходили с мужем и ребенком в детский игровой центр в нашем городе, не понравилась работа кафе в этом центре. Поставила 5 звезд на Яндексе, но обратила внимание руководства на работу кафе, именно отношения к посетителям. Позвонила управляющая, извинилась, предоставила бесплатное посещение 🔥 вот это я понимаю клиентоориентированность. Сегодня воспользовались бесплатным посещением, опять посетили кафе и это «небо и земля». Конечно, пойдем туда еще)

Я работала в свадебном салоне до ковида , так на смс я всегда отвечала развёрнуто , все по ценам , каталогу , ассортименту, размерам , все расскажу. Сфоткаю , сниму , пришлю .
А коллега вот так вот отвечала смсками по 2 слова , меня тоже клинило . говорила ей , ты ж клиентов теряешь и свой % , а она мне -пох , че я буду расписывать заранее если кому надо спросит
Для меня блин важно чтоб получили норм услугу хоть есть %, хоть нет его
Но я все равно этого не понимаю когда вот так на отвали .....

А я уже стала забивать и если я развёрнуто задала вопрос или по пунктам в одном смс обозначила вопросы , а мне ответили на 1 поверхностно и ни вам здрасьте ничего , я больше не пишу и не звоню , а частенько приходят смски или звонки от них по типу вот акция приходите /заказывайте и тд и тп я говорю что с прошлой беседы у меня желание пропало пользоваться их услугами

Я за вас. Как будто клещами инфу вытягиваешь

А я ненавижу какие-то еще вопросы. Я пришла, спросила конкретный вопрос. Не надо мне вместе с ответом пытаться еще блин сто вопросов втюхать. Возраст ребёнка, а куда ходили, а что хотите, а вот у нас варианты.

Блин надо будет я сама скажу.

Для меня администраторы как на скрине - идеальные.

Я думала Вы на неадекватку жалуетесь, которая советует сменить оператора. А это Выыыыы😆

Я вас понимаю. Хотя сама не была в продажах. Ну действительно, общаются так, как будто не хотят, чтоб вы ходили на занятия.

Конкретные ответы вытягивать нужно. Сейчас, видимо, только чат-боты под клентоориенитированность заточены 😄

Как РОП я вообще сейчас не поняла, что вы хотите?
Сейчас продажа-это разговор на равных
Ребенок с 1-3 здесь явно НЕ требуется выявление потребности
Вам либо надо, либо нет
Продажи очень изменились
И это-не тот ценник, где нужно глубоко копать

Ну админы и есть наименее клиентоориентированные тк сидят на окладе, бесит, но факт. Хотя таким и оклад не за что платить лучше самому владельцу отвечать как многие и делают

С точки зрения продажника - да, это не профессионально. С точки зрения меня, как человека, который работал в продажах и сбежал оттуда, сверкая пятками, - че вы дое...ись? Услуга нужна вам, вы и задавайте вопросы. Скорее всего, у них и без вас клиентов много, и вы им вообще никак погоды не сделаете. Я, например, уровень компании определяю именно по таким вот ответам. Как ни странно, чем больше компании насрать на "правила продаж", тем больше у компании тех самых продаж. Проверено

Я вас понимаю) сложно стало куда то записываться, что то узнавать-в одном сообщении не могут дать всю инфо, могут отвечать по два дня, забывать вообще о необходимости ответа пока не тюкнешь.

Тоже не поняла, вроде на все вопросы ответили. Наоборот не люблю когда в душу лезут черезмерно, навязывают или пристают. Чувствую себя кошельком Только

Сколько раз я записывала ребенка в разные секции, мне всегда прямо отвечали на поставленный вопрос, и не более, что меня очень радует. Если только я спрашивала "А в чем суть занятий, а какой результат будет" тогда конечно подробно расписывали, видео присылали и и.д. Но вы же ничего не спросили, кроме стоимости и времени. Вам и ответили. Только раз были у меня одни развивашки, и там как раз администратор просто задалбывала лишней информацией. Спросишь дату занятия, а она ответит и ещё зачем-то шлёт видос о какой-то новой херне, которая у них появилась. Да неинтересно мне это. Спрашивать, сколько лет ребенку, у матери, которая интересуется развивашкой для детей 1-3 лет - это тупость. Ну очевидно же, что ему не 12 лет. Спрашивать, занимались ли раньше - тоже странно. Если не занимались, от откажут в посещении, что ли? Зачем эта информация вообще, тем более во время записи на занятия? В конце концов, это можно спросить в начале занятия, а не писать трактаты в мессенджере.

Тоже с одной общались ,бесят такие ответы ,ощущение ,что я навязываюсь ,ну ответь сразу полным текстом .

Тоже не люблю, когда дают ответ не полный. Я заказывала торт и вот по каждому пункту приходилось задавать вопрос.
-А можно торт на 5 кг?
- Я не все начинки делаю на 5 кг. И тишина….
- А какие делаете?
- Посмотрите в альбоме (и ссылка)

Почему нельзя просто заранее подготовить презентацию своего ассортимента и условий, чтобы скидывать клиенту, сразу отвалится 80% вопросов, которые отнимают время и у клиента и у самого продавца 🫠

Мне не в ломы спросить, если мне прям надо я задолбаю вопросами. Но вот моя подруга не любит такое и сразу решает не сотрудничать с таким продавцом.

Тоже поделюсь) Открытая медицина на Жукова. Записала сына на прививку. Приехали, заполнили бумаги, прошли к педиатру. Она его осмотрела, дала добро на прививку. Идем в прививочный кабинет с педиатром. И ей там говорят что прививок нет оказывает уже две недели. Я записывалась неделю назад. Педиатр уходит со словами : Подождите здесь. Сидим с сыном ждем. Прошло 10 минут... 20 минут... Беру сына, иду к педиатру, она сидит в своем кабинете как ни в чем не бывало🙃я гюспрашиваю - нам прием оплачивать? Говорит нет. Иду к девочкам на ресепшен, задаю тот же вопрос, тоже отвечают что платить не надо. И мы просто ушли... Я в ахере до сих пор

Сын в 12 квартале во Фролушку ходил 🙂 Администраторы просто чудо. Дочь сейчас туда на рисование ходит

вам на ваши вопросы ответили.что ещё нужно?

Эх, я сегодня тоже так позвонила в цска на счёт бассейна детям, вообще не услышала нужной информации, начала вопросы задавать, а администратор говорит: ну девушка, я же не буду вам все по телефону рассказывать, придёте расскажу"
😑😑😑

Ну я не удивлена, все хотят денег, а работать не хотят, не раз с таким сталкивалась)

Я заметила, что так почти везде стало. Я в пх в одном кофейном отделе беру часто трубочки со сгущёнкой и вот стою в очередной раз покупаю, а девушка продавец вместо того, чтобы быстро мне завернуть в салфетку и отдать, стояла и болтала со своими друзьями, держа эту трубочку в руке. И хочу заметить, что уже все было оплачено. На моё замечание, что может надо сначала отдать, а потом болтать, она даже не извинилась, ещё и лицо не довольное состряпала. Я была в шоке от её поведения. В другой раз пришли в лайм покупать свет, но не просто люстру, а шину встраиваемую со светодиодной лентой и пока мы с продавцом разбились какая и что подходит, она в добавок ещё бегала к другим покупателям, возвращаясь к нам она сказала, чтобы мы сначала сами в интернете все посмотрели, а потом уже приходили и заказывалы 👀. Я была в @хуе и больше мы туда не возвращались и сами в интернете в другом месте заказали.

С кадрами реально огромные проблемы. Везде. Очень трудно найти людей, за которых не придется делать каждый шаг, или стоять рядом и пояснять каждое движение. Даже после обучения, даже с норм зп, элементарные вещи не делают. При тебе да, как только руководитель не смотрит в голове чистый лист и белый шум будто.
Нет заинтересованности будто ни в чем у людей. Внимание рассеянное, память короткая. Тексты больше абзаца не усваивают, если свой телефон поблизости, то все мысли в чатиках, тиктоках. Остальное лишь бы быстрее кончилось.

Все хотят не напрягаться и получать кучу бабла, в идеале вообще чилить на Бали на удаленке и два часа в день максимум жать пару кнопок.
И в интернете полно аккаунтов, с которых красивые люди вещают, что именно так и живут. И вера в это людей всё крепче. Так что не в зарплате дело. Сколько ни заплати, простые обязанности кажутся людям непосильным трудом.

Простите, накипело. Обучая трёх сотрудников за месяц двое из них кажутся просто дебилами. Взрослые всё люди, не девочки с ПТУ. И да я прям щас сменю персонал, прям как нефиг делать! Да не на кого. Другие если и придут ещё хуже запросто. Хотя вроде уже некуда.

Все только ноют, что работы нет. А как вакансию пишешь, на неё отклика 0.

А про вашу ситуацию стоит сходить на пробное занятие, ценник тем более низкий такой. Если хвалят, то там скорее всего только админ такой себе, а её задача улыбаться и время записать. А педагоги вполне возможно отличные.

А я поняла почему вы не довольны ))
Во первых был вопрос про цену абонемента , и ответа можно сказать не последовало . Я бы тоже хотела, чтоб мне от и до рассказали , а не вот так вытягивать всю информацию

Да щас вообще ,много где ,провал в кадрах.
Как говорят « как платят, так и работаем».
Меня вчера прям взбесил кфс, заказала через приложение в 18:30 , дочке нагетсы и картошку , себе кофе на 19:00.
Подъезжаю в 19:08, не готово. Жду, жду.
Короче отдали мне заказ в 19:24, вы ох*ели ребят????

Я думаю, что там 0 заинтересованности, потому что администратор сидит на одном окладе.

Ходили в страну чудес. В 20
Очень крутые они

Тоже не поняла вашего возмущения. Чёткие ответы на вопросы ваши.
Или она смайлики не ставила после ответов? Из за этого вы подумали, что вам как-то не так отвечают?

А я не поняла)) по мне нормально ответы даны)) Я не люблю когда давят и навязывают

Интересно к таким кто ходит
Жесть мне бы уже вставили за такое на работе
На отшибись общаться